如果你的公司有营销部门（即使是一个小的！），几乎可以保证有人负责内容。
传统上，大多数营销人员将内容视为营销部门创建的网站上的书面内容。
但是，随着漏斗的各个阶段随着客户旅程不断演变，越来越多的营销人员正在将业务扩展到市场之外，让其他部门参与营销信息的创建和传播。
与其他部门建立联系，不仅可以帮助在整个旅程的各个阶段捕获客户，还可以确保营销工作不被浪费。
根据《哈佛商业评论》，“营销人员从不使用大约 70% 的营销生成内容。”
要么是因为销售人员看不到这些内容的用处，要么是因为他们没有看到知道它存在，解决方案就是确保您使内容营销成为公司的一种生活方式，而不是一次性的努力。
1.了解每个部门对内容营销的看法
很多时候，较新的小型公司都有跨职能的员工。
当您的公司可能有 4 或 5 名员工时，这些员工会发现自己无所不能，从帮助客户到营销工作再到跑腿。
这意味着有时从事销售和客户服务工作的同一个人也从事市场营销工作，他们创建的内容理解用户旅程的所有这些元素。
然而，当公司发展壮大后，我们往往会发现自己低调而专业（这对于我们正在挖掘的工作职能来说真的很棒），却忘记了从其他角度来看的重要性公司和客户。
以下是其他部门如何帮助您从目标受众的角度看待他们：
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销售
- 了解阻碍客户的因素从购买。
- 了解客户在购买前最常见的痛点和问题。
- 深入了解其独特目标受众的详细信息。
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客户服务/成功
- 列出客户在购买后提出的最常见问题（并列出答案！）。
- 了解什么有助于留住客户并让他们满意。
- 作为推荐客户的关键。
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领导者
- 了解目标受众的概况。
- 可以解释他们为何为该目标受众创建解决方案。
- 了解他们的解决方案提供的主要问题。
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产品/工程师
- 努力解释为什么他们为目标受众创造了一些东西。
- 可以解释解决方案如何帮助客户了解产品或服务的真正价值。
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金融
- 提供关于各种规模企业使用的指标的独特视角。
- 可以帮助解释企业采取某些行动（例如取消产品或扩展产品）的原因。
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更多！
- 想一想您企业中的各个部门如何为您提供独特的视角，让您了解他们为什么会做某事来更好地为您的客户服务，或者他们可以如何为您提供您自己的客户视角。
2.邀请更多的营销人员制作内容
既然您了解了公司的每个重点领域，这将如何帮助您更好地了解目标受众并帮助客户更好地了解您的公司，因此请重要的是邀请他们进入内容营销过程。
消费者习惯于听取您的营销部门的意见，但可能会欣赏整个公司的不同观点。
跨公司职能创建有凝聚力的内容营销的关键是创建风格指南。
定义内容的声音和属性至关重要。
- 我们是认真的吗？
- 技术？
- 友好吗？
- 和蔼可亲？
- 甚至有点傻？
请务必在要求可能不了解这些特征的人做出贡献之前定义这些特征。
确保每个部门的每个人都知道您的品牌使命和个性，这样他们就可以按照自己的意愿进行自我介绍。
在邀请跨职能部门参与内容营销时，请作者考虑他们认为对您的目标受众有用的主题。
这有助于防止只有营销人员知道客户想要什么的确认偏差。
我们提供销售、财务或客户服务贡献的全部原因是为了获得市场营销所没有的独特视角。
同样，在需要时提供指导是有帮助的，但不要扼杀创造力或他们的观点。稍后仅针对语法、事实和更客观的写作编辑内容。
让贡献者的内容以他们自己的条款和优点为基础。 （另外，如果他们觉得产品与他们最初创建的产品完全不同，他们可能不会同意再次捐赠。）
3.扩展内容的定义
内容营销 融入企业生活方式和 DNA 的另一种方法是扩展您对内容的定义。
当然，博客和白皮书是内容，但如果缩小，电子邮件、视频、专业社交媒体等元素也是内容。
与其他部门交谈，看看有什么当他们向客户和潜在买家发送电子邮件时效果很好；如果他们的客户观看了关于您的产品或服务的操作视频，他们在专业社交媒体上发布了哪些内容会带来新的潜在客户，等等。
电子邮件
通过与您的销售和客户服务/成功团队正在以一种突破传统电子邮件营销框的方式发送其业务联系人。
- 他们的主题是什么？
- 他们最常通过电子邮件回答哪些问题？
- 他们的“电子邮件个性”是什么？
- 它们是否包括额外的阅读链接？
更改电子邮件的内容和格式。它不一定都是花哨的模板和设计。经典的全文电子邮件通常最适合销售。甚至可以添加一两个 gif 动图！
同样，了解从营销人员以外的其他人发送电子邮件如何影响您的电子邮件指标和客户跟进。
- 客户对收到 CEO 的电子邮件感觉如何？
- 潜在客户对收到来自您的工程或产品团队的电子邮件感觉如何？
在您的电子邮件中测试内容营销的不同元素，看看是什么推动了最大的参与度并最终促成了销售或推荐。
视频
现在视频无处不在。我最近看到一个小型企业团体推荐的产品，您可以在其中向客户发送约 20 秒的感谢视频。
我还使用名为 Loom 的产品向客户、助理等发送屏幕共享视频。此外，我一直在 YouTube 上观看操作视频。
而这三个元素的结合确实让我觉得，作为营销人员，我们长期以来一直在精美视频的祭坛上崇拜。它不一定是火箭手术。
一个解释产品并感谢您今天抽出时间与我聊天的简单视频展示了这家公司的人性化 – 对于内容营销人员来说，这可能是一个巨大的福音。
为“非作者”创建内容时也可能存在一些进入障碍，这表明生产价值并不是一切。
我们实际上更喜欢我们在社交媒体上看到的“即兴”视频，这些视频通常只是一个人在镜头前交谈一分钟左右。
想方设法将快速、简单的视频整合到您的内容营销中。
社交媒体
很多时候，我看到营销人员将社交媒体视为“他们的领域”，这是有道理的。传统上，我们一直负责社交媒体策略、消息传递和执行。
但是，我认为重要的是要了解其他部门的同事在他们的社交媒体帐户上做了什么来获得销售、回答客户问题、参与特殊社交社区等。
不仅可以了解对他们有用的东西复制到公司的社交账号，还可以和他们一起在各自的专业社交平台上共同进行公司内容营销。
例如，像 Bambu 这样的员工外展软件意味着您可以确保跨部门的同事也可以传播您的内容。
有很多方法可以使内容营销成为公司 DNA 的一部分，但这一战略的关键之一是在整个公司传播内容营销的魔力。
这意味着在内容营销的战略、构思、创作和传播中不仅仅涉及营销。
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特色图片：无飞溅
