来自 eMarketer 博客的一份新报告揭示了将影响整个 2020 年电子邮件营销实践的趋势。
这应该是营销人员的首要任务，尤其是零售商，他们将在明年利用电子邮件营销。
个性化
个性化已被公认为营销传播的主要趋势，然而，大多数电子邮件仍未针对收件人量身定制。
跨渠道个性化软件公司 SmarterHQ 一直在跟踪零售电子邮件进行研究，发现沃尔玛 8 月份收到的 25 封电子邮件中只有一封是根据行为进行个性化设置的。
相比之下，8 月份，Target 总共发送了 41 封行为个性化电子邮件中的 23 封。
SmarterHQ 首席执行官兼总裁迈克尔·奥斯本 (Michael Osborne) 谈到了零售商为何在个性化方面如此落后：
“要么他们觉得这很困难，要么他们沉迷于个性化一贯的做事方式。即使从长远来看，每一美元的收入都会损害他们的客户群和忠诚度。”
消费者隐私法规
最近一轮的消费者数据法规，例如欧盟的通用数据保护条例 (GDPR) 和美国的加州消费者隐私法案 (CCPA)，肯定会对 2020 年的电子邮件营销计划产生影响。
在涉及上一节中的个性化设置时尤其如此，因为它会影响发送个性化电子邮件通信所需的同意级别。
此外，如果营销人员通过将某人的指标与该人在其他渠道的数据相关联来衡量其电子邮件程序的结果，那么他们也需要同意这一点。
频率
客户希望更好地控制电子邮件的发送频率，但只有 10% 的零售商表示他们满足了这一期望。
根据接受报告采访时，大多数电子邮件营销从业者使用某种类型的数据驱动方法来确定消息频率。
一般来说，营销人员倾向于认为更少的电子邮件最有效。尽管将频率留给个别客户听上去会提高整体满意度。
