供消费对消费者搜索品牌信息的期望的最新研究发现，只有一半的人认为搜索结果中的信息是准确的。
此外，消费者认为品牌应对不准确的信息负责，即使这些信息出现在品牌的官方渠道之外。
这些发现发表在 Yext 和福布斯联合研究中，该研究调查了 500 多名美国消费者。
以下是该研究的其他一些重要发现：
- 57% 的受访者表示他们绕过搜索并直接访问品牌网站（因为他们认为信息是完整和精确）。
- 50% 的受访者使用第三方网站和应用程序来查找有关品牌的信息。
- 48% 的人表示品牌网站是他们最信任的信息来源
- 47% 的人表示他们更有可能信任品牌网站上的第三方 Website
- 20% 的现有客户和新客户信任社交媒体网站以获取品牌信息
- 28% 的消费者在遇到不准确的信息后倾向于不购买品牌产品
- 消费者决定不购买的其他原因从品牌购买的原因包括：
- 糟糕的客户服务 (41%)
- 太多的信息请求 (31%)
- 该品牌的网站对寻找信息 (30%)
Yext 首席战略官 Marc Ferrentino 谈到这些发现时说：
“我们的研究表明无论他们在哪里搜索信息，人们都希望他们找到的答案是一致和准确的——他们要求品牌负责以确保这一点。
......企业有很好的机会通过以下方式在竞争中脱颖而出让他们的网站有效ated。”
如需更多信息，请在此处下载完整报告。
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