愤怒的粉丝是一星评论的评论轰炸播客，而播客无处求助。
本周 The Verge 上讲述了一个真实的犯罪播客最近如何看到其星级评分直线下降的故事。
另一个真实的犯罪播客在主持人批评它在一家主要报纸上播出后遭到负面评论的轰炸。
这个故事说明了播客界的一个更大问题，即缺乏针对恶意评论的任何保护措施。
在其他星级影响较大的行业，也存在协同攻击防范不力的情况。
例如，如果像 Facebook 和 Yelp 这样的平台发现某个商家被不公平地定位为负面评论，它们将暂时中止发表评论的能力。
假设一些本地企业出现在新闻中，因为人们不同意这一点。人们可能会试图通过大量负面评论来损害企业的声誉。
以下是发生此类事件时您将在 Facebook 和 Yelp 上看到的示例：
在这种情况下，人们对新闻报道的看法并不是他们对客户体验的看法。
这正是播客目前正在发生的事情。成熟、成功的播客发现他们的评论分数一夜之间下降，无处可求。
像这样的协同攻击，不仅伤害了观众，在某些情况下，他们的士气低落到主持人完全放弃的地步。
针对两名记者主持的播客的一星评级活动导致他们在意识到自己无能为力后辞职。
播客的联合主持人泰勒·洛伦兹 (Taylor Lorenz) 解释说：
“没有办法解决这样的问题。我们对此无能为力，所以我们很快就退出了播客。当你放弃你的播客时，情况肯定是这样。”
尝试向 Apple 支持报告骚扰没有导致任何类型的行动。
如果你发现自己在您努力工作的播客受到负面评论攻击的情况下——请记住下一节。
广告商不关心负面评论
评论轰炸可能会继续伤害播客在更多保护措施到位之前士气高涨，但显然这不会影响收入。
Verge 的故事包括一家大型播客机构的一位高管的评论，他说广告商关心的是下载量，而不是评论。
始终如一、忠诚的受众不仅仅是广告商决定花钱的评论星级。
对一星级评论的协同攻击不太可能影响公司决定使用
但是，仍应采取措施抵御恶意审查。较低的评级可能会订阅播客的新听众，这可能会影响未来吸引更大广告商的能力。
这就是为什么应该采取更强有力的措施，但在他们这样做之前，如果您碰巧接受了恶意评论，请尽量不要让恶意评论过多地损害士气。
更多资源
- 负面评论如何影响 SEO
- Google 前员工的负面评论现在违反了准则
- 搜索引擎杂志秀：SEO 和营销专业人士的播客
