博主、小企业主、电子商务零售商和许多其他人出于需要创建网站。如果您对网络内容没有太多经验,用户体验 (UX) 之类的概念可能会令人困惑,但对于高转化率来说绝对至关重要。
幸运的是,用户体验由一些核心原则组成,这些原则为理解和实施提供了清晰的路径。一旦掌握了它们,您甚至可能会看到流量、转化率和收入的增加。
在本文中,我们将向您介绍用户体验及其重要性。然后我们将引导您完成其中的五个关键组件,以便您可以开始将它们添加到您的网站。让我们来!
对#UX 是什么感到困惑?解释,加上 5 个关键原则来创造更好的用户体验?点击推特 什么是用户体验?为什么用户体验很重要?
简而言之,UX指的是一个网站是否易于使用和使用愉快。这一切都是为了帮助访问者找到他们正在寻找的东西并实现他们的目标。这部分涉及您网站的用户界面 (UI),但 UI 只是 UX 的一个方面。
令人困惑和难以理解的网站往往会让访问者失望。因此,糟糕的用户体验通常会导致更高的跳出率,从而降低转化率和收入。鉴于网络上网站的过度饱和,用户没有义务留在低质量的网站上——他们可以简单地从其他地方获得他们需要的东西。
正如您可能不会开设杂乱无章且难以导航的实体店一样,您也不应满足于用户体验有限的网站。无论您是与开发人员合作还是对您的网站采用 DIY 方法,实施用户体验的核心原则都是必须的。
用户体验 (UX) 的五项核心原则
改善网站用户体验的方法有很多。但是,一般来说,您所做的大部分更改都将遵循以下五个原则之一。
1.相关性
访问者访问您的网站是有目的的。他们有一个最终目标,而您的工作就是提供高质量的用户体验,帮助他们更快地实现目标。因此,您不想让您的网站充满大量对用户无用的随机元素。
相关性是了解您的用户想要什么,并只为他们提供那些元素。在我们自己的网站上,您会在主页顶部看到我们最受欢迎的两个主题,Neve 和 Hestia:
我们知道很多人来找我们寻找高质量的 WordPress 主题,所以我们把它们放在前面和中间。我们还显示指向我们的插件和博客的链接,其中包含与 WordPress 相关的有用指南。这些也与我们的主要受众相关 - WordPress 用户,就像您一样。
2.可用性
无论用户是在进行购买、浏览博客档案还是进行其他操作,您的访问者都应该能够轻松实现他们的目标。以下是您可能希望在您的网站上查看的一些流程:
- 结帐:是否易于使用和购买?
- 表单:查找、填写和提交您希望用户完成的任何表单有多容易?
- 帐户创建:用户能否找到注册页面,过程是否简单明了?
- 浏览:用户从一篇博文转到另一篇博文,或从一个产品页面转到另一个产品页面有多难?
我们还是以我们自己的网站为例。我们的结帐流程是一个简短的表格,当客户点击“购买”按钮时,它会显示为弹出窗口:
与具有大量步骤的多页面结帐体验不同,这个小功能使用户不太可能中途放弃流程 沮丧或因为花了太长时间。您在网站上执行关键任务越容易,人们完成这些任务的可能性就越大。
3.导航
人们很容易忘记网站导航的重要性。您的菜单在屏幕上占用的空间很小,但它在您网站的用户体验中起着至关重要的作用。您的网站越大,拥有清晰的导航系统就越重要。
拥有一个可供访问者用来查找您网站上的关键页面的菜单是至关重要的。完成用户主要目标所需的任何东西都应该直接或间接地在菜单栏中可用。我们将通过查看我们自己的菜单来分解这个想法:
主要选项卡包括 WordPress 主题、插件、博客、支持、关于我们和登录。还有一个放大镜图标,大多数人都知道它是执行全站搜索的链接。
这里代表我们的观众带给我们的三样东西,我们之前提到过:
- Themes
- Plugins
- WordPress相关内容
它们是我们网站上最容易访问的页面。每个菜单选项卡还包括各个产品页面或我们一些最受欢迎的帖子的下拉列表。
遇到插件或主题问题的客户也可以轻松找到我们的支持团队,任何对 ThemeIsle 感兴趣的人都可以在关于我们页面上阅读更多信息。最后,我们的会员可以登录。访问者想做的任何事情都可以通过菜单获得。
4.辅助功能
对于可能使用屏幕阅读器或以其他方式修改其在线体验的残障人士而言,使您的网站易于访问是一项重要任务。有点礼貌。您网站的任何访问者都应该能够使用它来实现他们的最终目标。
使您的网站易于访问的最佳方法是遵循 Web 内容可访问性指南 (WCAG)。如果您没有丰富的开发经验,遇到其中一些问题可能会很困难。但即使您不熟悉 Web 内容,也有一些您可以轻松自行处理的最佳实践。
例如,替代或“alt”文本是当浏览器无法加载图像时显示的简短描述。屏幕阅读器也使用它来告知视障用户图像包含的内容。特别是如果你是 WordPress 用户,很容易添加:
向图像添加替代文本只需要一小部分时间,并且是帮助您的网站更易于访问的简单方法。
5.熟悉度
大多数网站所有者都希望他们的网站看起来独一无二虽然这是一个可以理解和令人钦佩的目标,但您的网站遵循一些预期的网页设计规范仍然很重要。
鉴于现在互联网的使用非常普遍,人们对网站的外观以及某些元素可能具有的期望有所期待。如果您的网站不符合这些期望,访问者更有可能感到困惑、沮丧和难以找到他们需要的东西。
再看看我们的主页,可以看到展示了几个网页设计标准:
这里有:
- 我们的标志在左上角
- A页面顶部的菜单
- 主页上方的号召性用语 (CTA)
- 标题中的搜索功能
虽然您在这里看不到它确实如此,但我们的页脚中也有社交媒体图标。所有这些元素都符合网页设计标准和期望。
结论
如果您不熟悉网站所有权,那么像用户体验这样的网页设计概念可能会让人感到困惑。但是,为访问者提供优质服务,使他们留在您的网站上并成为回头客,这也是您网站成功的关键。
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幸运的是,您需要做的就是遵循 UX 的核心原则:
- association。将网站最流行的方面放在前面和中心是获得高质量用户体验的明智之举。
- 可用性。从本质上讲,这涵盖了过渡过程对用户的顺畅程度,并且显然对用户体验至关重要。
- 导航。在您的菜单中为用户提供最受欢迎的网站元素有助于他们更好地转换。
- 辅助功能。具有不同能力的网络用户需要知道他们想要什么——这可能意味着您需要额外的销售。
- 熟悉。确保用户可以执行与网络其余部分一致的操作,这对用户体验有不可估量的帮助。
您对用户体验或其核心原则有任何疑问吗?在下面的评论部分让我们知道!