技术在不断变化和发展的状态下，消费者与技术互动的方式会影响他们的搜索方式，并不可避免地影响他们购买商品和服务的方式。
就像技术一样，在营销领域，尤其是消费者，没有什么是一成不变的。
随着新策略、分析和搜索功能的推出，我们不要忘记购买过程中最重要的部分——人。
今天要赢得消费者的芳心（和金钱），需要重新评估他们是谁以及他们对您的期望。
中小型企业 (SMB) 需要紧跟趋势并不断改进营销策略以吸引理想客户。
无论您的营销目标是增加业务流量、拨打电话还是在线销售产品，采用具有成本效益的数字营销策略来吸引合适的受众并产生可衡量的影响都非常重要。
以下是当今消费者发生变化的五种方式，以及您需要如何改变营销思维方式才能实现这一目标。
1. 新的受众层出不穷，需要您的关注
新的受众群体正在取得进展。
查看埃森哲的这些统计数据。
- 31% 的女性人数超过她们的伴侣，并影响 83% 的美国消费者支出。
- 美国的 LGBTQ 购买力目前超过 1 万亿美元。
- 预计到 2021 年，少数族裔将占美国总购买力的 34%。
- 到 2020 年，美国千禧一代将占整体购买力的 30%。
- Z 世代将在 2020 年影响 40% 的消费者支出
这意味着什么？
是时候制定新的价值主张、营销策略和消费者体验来满足这些子群体的独特需求了。
花时间了解他们并改变您的方法以最好地适应他们的生活方式和期望，从而拥抱这种不断变化的消费者格局。
重要的是要牢记不同的受众，并确保您的营销具有包容性。
包容性受众营销消除了障碍，帮助我们的营销人员接触到更多人。
2. 消费者忠诚度并不那么忠诚
大多数消费者在更换提供商之前并不是在等待糟糕的体验，他们只是在等待更好的体验。
事实上，如果出现替代的可比供应商，44% 的客户会离开他们当前的供应商。
这是什么意思？
不仅要转化游戏，还要留住客户。
在没有持续改进的情况下保持相同的客户体验不会让人们再次光顾。
新消费者期望的价值超出了您的产品或服务。
按需交互和无缝交易是常态。任何违反直觉或笨拙的东西都会被遗忘。
3. 技术是他们的一部分
对于这些新兴受众中的许多人来说，技术已嵌入其中。
他们家里总是有一台电脑，他们甚至可能在十几岁时使用智能手机，多年来一直使用手机通过语音进行交互，现在是智能数字助理。
那些出现在数字搜索时代的人想要更细致和量身定制的体验——他们不想看起来太难。
他们还希望近乎即时的交付，并且会轻松转移品牌以满足他们对时间敏感的要求。
这是什么意思？
新消费者喜欢创新和便利。他们在移动环境中茁壮成长，并期望他们的实体和数字购买之旅能够毫不费力地交叉。
跨界应该固有地内置到您的营销渠道中，无论您的客户位于何处，都能提供简化的体验。
4. 深度个性化是一种期望
新消费者希望您的业务体验具有高度相关性和个性化。这个想法超越了开发“独特”体验并变得更像“我”的体验。
沉浸在技术中的消费者更愿意分享私人的、可识别的信息，以获得更个性化的产品或服务体验。
消费者希望得到认可并获得对话式、友好和熟悉的参与。他们不想告诉你他们需要什么，因为你应该已经知道了。
鉴于对个性化的期望，在涉及数据时考虑隐私问题也很重要。消费者也关心数据隐私，您也应该如此。
这是什么意思？
公司可以通过将自己重新想象为更多的人而不是产品或服务来保持相关性。
使用这些新消费者愿意分享的数据来构建客户生活档案，并使用该信息来定制每个消费者接触点，使其成为与他们相关的一切。
虽然数据隐私是许多消费者关注的问题，但在处理客户数据时，请务必采取适当的措施来维护隐私。
5. 消费者决策历程不断演变
消费者决策历程正变得越来越复杂。
影响客户决策的因素有很多，没有单一的公式可以实现。
了解消费者决策过程可以帮助您更好地营销您的客户，这样您就可以在整个过程中接触到他们并与之互动。
这是什么意思？
花时间了解客户的购买历程。
利用更好的理解来更紧密地营销客户正在采取的旅程，以提高活动效率。
与您的客户共同成长
赢得新消费者需要的不仅仅是创造体验。它是关于：
- 了解他们是谁。
- 满足他们的需求。
- 创造相关体验以满足他们不断提高的期望
以客户为中心的营销策略可以帮助您继续吸引目标受众。
了解正在重塑消费者期望的趋势非常重要。
无论您是中小型企业，这里有一些简单而有效的方法，您可以通过 PPC 广告系列立即采取行动，以提高您的相关性、微调您的策略并交付新兴产品观众想要内容。
