在您使用技术搜索引擎优化并完成您的发现之后，还有一件事要做：向客户展示您的发现并同意后续步骤。就像我们行业中的许多事情一样，这说起来容易做起来难。在本周的 Whiteboard Fridays，来自 Distilled 的 Benjamin Estes 展示了他为客户和利益相关者提供技术建议的框架，以便您为成功做好最佳准备
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视频转录
您好。我的名字是本。我是一家名为 Distilled 的公司的首席顾问。欢迎来到周五白板。今天我想和你谈谈与大多数白板星期五略有不同的事情。
我想谈谈如何以不同的方式与客户或老板合作。我想谈论而不是考虑技术搜索引擎优化以及如何进行技术发现或查看它有什么问题如何展示您的发现当您完成该发现后，向您的客户发送消息。
问题
我们这里遇到的问题是什么？好吧，情况是我们有一个建议，我们将其提交给客户或老板。
很简单。但在这种情况下，目标是什么？我认为以非常具体的目标做到这一点的最好方法是改变个人或组织的行为。现在，如果不是这样呢？如果您与客户合作并且他们的行为没有因为这种参与而改变怎么办？那么，有什么意义呢？
你知道吗，他们应该首先信任你才能让他们进来并帮助他们吗？因此，如果这是我们想要具体实现的目标，那么最好的方法是什么？大多数人会直截了当地说服。他们说，“如果我能做点什么，客户就会听我的。” “只要我能做出预测。”
如果我能证明投资回报率，一些神秘的研究可能不会做，甚至根本不会做。我在这里的论点是，说服的想法是有毒的。当你说“如果我能做到”时，你的意思是，“如果我只有证据，那么客户就必须按照我说的去做。”当你说这些话时，你是在试图控制客户。
事实证明，人类基本上做他们想做的事，无论你做得多好，如果是出于你的原因而不是客户的原因，他们仍然不想做你推荐的事情。 .所以我在Distilled上引入了一个框架来帮助我们克服这个问题，这就是我现在想和大家分享的。
路径
这种方法的关键在于，在流程的每一步，您都允许客户自己解决问题。您让他们有机会从自己的角度看待问题，甚至可能会提出自己的解决方案。这需要三个步骤。
1.建议
首先，您提出问题。
当我说“建议”时，我并不是说建议解决方案。我的意思是你认为他们认为这是一个需要解决的问题。这几乎就像开始一样。所以你开始说，“这就是我所看到的。”拿镜子给他们。进行他们尚未进行的观察。
2.示范
第二步，示范，示范，就是你让他们模仿你的行为。
如果你不得不处理同样的问题，你会展示你在那种情况下会怎么做。所以你说，“如果我处在你的位置，我会怎么做。”
3.详细说明
最后，你详细说明。你说，“这就是为什么我认为这是一项合法的活动。”现在我必须说实话。大多数时候，根据我的经验，如果你使用这个框架，你甚至不会深入细节，因为客户端在这里解决了问题，你就可以结束会话了。
关键是让客户出于自己的原因，以自己感觉最舒服的方式为自己解决问题。
例子
我们来看一个例子，因为那也是一种抽象。因此，假设您在 Google Search Console 中进行了观察。客户端拥有 Google 发现的所有这些页面，但它们实际上不应该在索引中，也不应该是可索引或可发现的。
从一个建议开始
所以你从一个建议开始。 “我在 Search Console 中看到 Google 发现了 1800 万个页面”，应该是，应该是 10,000。 “这是你的分面导航。”现在注意没有判断。没有暗示应该对此做些什么，甚至没有暗示问题的严重性。你只是想出数字。
现在我们处于转折点。也许客户听到了这个，他们打了一个大大的耳光，他们说，“当然。你知道，我以前没见过这个问题。但这是我认为我们应该做的。”你达成了某种协议，问题解决了，会议结束了，一天后你又回到了那个时刻。但也许他们对这意味着什么有一些疑问，他们想听听您的解决方案。
展示你会做什么
好吧，现在是时候展示你在做这个事实时会做什么了。你说，“这可以通过在指向该多面内容的链接中添加‘nofollow’来解决。”也许他们认为这是解决与他们的技术堆栈完全兼容的问题的明显解决方案，并且因为会议结束了，您一天有 50 分钟的时间。
你已经完成了自己的工作.或者他们可能不会。也许他们不明白为什么这是一个好的解决方案。
最后，详细说明
终于到了这个阶段，就是详细说明了。 “这就是为什么我认为这是一个好主意。这些页面对于用户体验很重要。你不想在电子商务商店中摆脱分面导航，但出于 SEO 的原因你确实不想链接到这些页面，因为该词可能没有相关的搜索量。”
因此，没有针对某个项目或类似项目的特定成本范围的相关搜索活动。您还需要页面。所以你说，“这些页面对用户体验很重要，但它们不满足任何搜索意图。”那时，客户说：“当然可以。你已经提出了理想的解决方案，我会按照你给我的建议实施。”
或者他们不.如果他们不这样做，你就不会变得更糟。你基本上可以走出那次会议并说，“我已经尽了一切可能让客户参与我的提案，但没有成功。”至少根据我的经验，那种知道自己在做正确事情的感觉是非常强大的。我已经从事咨询工作大约八年了，仅仅经历这个过程就帮助我晚上睡得更好，因为我知道我真的在做我的工作。
我们还发现，这对客户来说也有很高的成功率。最后，如果您知道这是您将采用的演示格式，您会发现将演示文稿放在一起会容易得多。因此，如果您认为您的工作是向客户提供证据，说服他们相信某事，您可以收集的证据数量确实是无穷无尽的。
你总是可以收集更多的证据，当你进入最后的会议时，你可以说，“哦，这不是因为我看问题的方式不对，或者我沟通的方式不对，明白了.我没有理由。投资回报率足够了。”没有离开。兔子洞继续前进，继续前进。所以这种方法对 Distilled 来说非常成功。如果您对此更感兴趣，可以阅读此 URL，dis.tl/present，我在其中更全面地介绍了它。
当然，我很想听听您对这种方法的任何想法或经验。非常感谢。
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