上次我数过，单个 Google 商家资料 (GBP) 中包含超过 35 个组件。仅酒店面板就足以引起尖叫，但即使在更“典型”的 GPB 上，也很容易忽略一些低洼的功能。通常，您可能会忽略它们，直到生活吸引您。
几周前，一位本地 SEO 提出了一个奇怪的现实轶事，其中一位客户向该机构施压，要求所有员工积极搜索所有品牌的 Google 点击评论中的“赞”按钮.据推测，客户认为这会以某种方式帮助他们的业务。稍后会详细介绍这种情况，但首先，它让我认识到，将整个 GBP 功能设置到我大脑的一侧并不是特别重要。
快进，我现在花了几天时间仔细研究按钮、它的作用、滥用和行业意见等评论。我做了一个非常小的研究，进行了一项民意调查，并与三位不同的谷歌代表交谈。现在，我准备与大家分享我所学到的知识。
等等，什么是“赞”按钮？
速成班：开播时间2016 年，这个简单的功能让任何登录谷歌账户的人都可以对他们喜欢的任何评论竖起大拇指。没有相反的拒绝功能。您只能在同一个帐户中滚动浏览一条评论。按两次按钮只会反转“喜欢”的动作。 Google 不会阻止任何人点击该按钮，包括接受审查的企业的所有者。
乍一看，Google 评论是否有影响？
我的队友，Kameron Jenkins ，我将 20 家完全随机的本地企业插入电子表格，GBP 的前端界面上突出显示了 60 条评论。 Google 只突出显示了 3 条关于英镑的评论，我想知道两件事：
- 20 家企业中有多少在他们的语料库中的任何地方都有受欢迎的评论
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- 点赞的存在是否会影响 Google 在英国方面的突出评论？
这项研究非常小，当然应该扩展，但这是我看到的：
60% 的品牌在他们的评论语料库中至少获得了一个。
谷歌只有百分之一15 次突出显示点赞为零的评论，即使企业喜欢其语料库中其他地方的评论。然而，85% 的时间，如果一家企业有一些点赞，至少有一个点赞的评论会使它成为英镑的前沿。
乍一看，我认为看起来像是喜欢的品牌的评论可能有优势，谷歌会突出这种情绪。这可能是正面的，也可能是负面的，具体取决于对您的商家信息的评论是正面的还是负面的。
这导致我们......
谷歌使用评论喜欢功能的指南
但不要太兴奋，因为事实证明，没有这样的准则是存在的。虽然谷歌推出这项具有潜在影响力的功能已经三年了，但我已经向他们确认，实际上没有关于你应该和不应该使用的内容。如果这看起来像是对垃圾邮件的公开邀请，我听到了！
因此，由于没有官方规则，我必须找到次优的选择。当我决定进行 Twitter 调查时，我在考虑 SEO 机构，他们的客户想要支付他们的拇指发表评论。我问我的粉丝：
不出所料，由于缺乏指引，111 名受访者中有 15% 不知道雇用员工或标记来评估品牌评论是否可疑。占主导地位的 53% 认为这完全没问题，但 32% 的公司称其为垃圾邮件。后一组增加了以下附加想法：
感谢Tess Voecks、Gyi Tsakalakis和其他所有人的参与投票。我认为当我们观察接下来会发生什么时，这种分歧特别有趣。
在对行业进行投票后，我通过三种方式联系了 Google 支持：电话、聊天和 Twitter。如果您对 SEO 可能不同意付费评论喜欢垃圾邮件感到好奇，我很遗憾地告诉您，Google 自己的员工对此也没有完整的产品共识。分为三部分：
1．谷歌移动代表最初不熟悉类似按钮的内容。我向她解释了。首先，我问企业主她是否可以点击该品牌评论的“赞”按钮，她确认可以。这并不让我感到惊讶。然而，当我问及如何让人们采取此行动时，她回答（我解释了）：
“如果除所有者以外的所有人都喜欢该评论，那么它就不会被视为垃圾邮件。”
“如果像员工或营销人员一样，企业主要通过他们的评论获得报酬怎么办？”我问。
“不，这不算垃圾邮件。”
“不是吗？”
“不，”她说。
2.接下来，这是我与谷歌代表聊天的截图：
最后的回复实际上让我很开心（就是说，如果你愿意，就去做吧，但如果我是你，我不会那样做）。
3.最后，我采访了谷歌的推特支持，我总是觉得有用：
总而言之，我们有一位谷歌代表告诉我们，付钱给人们竖起大拇指的评论会很好（呃 - 哦！），但另外两个人警告不要这样做。我们将在这里采用多数规则，并在没有公共指导的情况下尝试拼凑出我们自己的指导方针。
我的评论使用指南很有帮助
继续学习我们学到的东西，这是我的建议：
- 作为企业主，如果您得到一个你欣赏的评论，一定要勇往直前。它可能会对您的 Google 商家资料的高度可见的“前端”产生一些影响，即使没有影响，这也是您在撰写商家回复时向客户说“谢谢”的一种方式。 .所以，一个好的评论进来了，回复谢谢，点击按钮。故事的结局。
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不要让您的员工提及您的品牌评论。这意味着您向其支付津贴的员工、营销人员和家属。三分之二的谷歌代表同意这将是垃圾邮件，而在我的调查中，32% 的受访者认为这是真的。买评论几乎和买评论一样难过。您可能会被抓住并损害您希望建立的声誉。不值得冒险。
- 此时，请避免让您的竞争对手发表负面评论，以期让他们了解英镑。我们不要去那里。我没有专门问谷歌这件事，但你难道不能看到一些不法分子认为这是聪明的吗？
- 如果您怀疑有人通过正面或负面评论人为夸大评论点赞数，Twitter Google 代表建议标记评论。所以，这是你可以采取的一步，尽管我不太相信谷歌会采取这些措施。不过，你可以试试。
本地品牌应该被评估到多高的优先级？
在宏伟的计划中，我把它放在本地搜索营销计划的规模上。正如我所提到的，在过去的几年里，我只是瞥了一眼这个功能，直到我面对一个事实，即人们试图通过垃圾邮件来购买荣耀。
如果声誉是您品牌的主要关注点（而且应该如此！），我会投入更多资源来创造出色的店内体验、审查收购和管理以及情绪分析，而不是过分担心这些小拇指。但是，如果您有足够的时间进行深入的代表潜水，那么看看您是否可以分析为什么某些类型的品牌评论受到喜欢以及您可以做些什么来构建它可能会很有趣。我还可以看到评论者表现出积极的态度，如果除了参与的迹象之外没有其他原因，你会用喜欢来奖励他们的良好反馈。
你怎么看？你知道关于我应该知道什么的评论吗？请在评论中分享，你知道如果你有好的建议我会怎么做吗？我会为你的回复竖起大拇指！
