Twitter上的社交客户服务指南|萌芽社交

使用 Twitter 进行营销可以很快成为分享企业产品、故事和新闻的绝佳机会。它通常会邀请客户参与，鼓励分享体验，产生追随者，并最终导致真正的双向互动。

据麦肯锡称，鼓励客户与该平台互动的品牌可以获得更高的客户满意度、更低的每次互动成本、更高的品牌声誉以及更多的服务销售机会。

在本指南中，Sprout Social 提供了构建业务和社交媒体团队的方法，以处理 Twitter 流量并获得成功的社交客户服务的回报。

下载成功进行社交客户服务的指南并获得独特的机会：

• 解决客户问题。
• 让您的客户或追随者满意。
• 培养品牌拥护者。

相关指南：社交媒体客户服务权威指南

在 Twitter 上提供有效客户支持的 6 个技巧

1. 回应：不要让顾客久等。这是一个实时网络，所以反应迅速。
2. 表达个性：力求真正平易近人的沟通方式。
3. 互动：回复、转发、收藏和感谢您最忠实的客户。
4. 脱颖而出：发布关于您的业务和品牌类别的独特信息，这是其他人无法提供的。
5. 创建内容：创建多样化且引人入胜的内容，并以有趣的方式发布推文。
6. 保持一致：使您的整体品牌形象保持一致，但基调可能会根据情况发生变化。

什么Twitter 内容表现最佳？

《推特社交客服指南》内容：

• 简介。
• 参与度与客户服务之间的相互作用。
• 作为主动客户服务的内容创建。
• 哪些 Twitter 内容效果最好？
• 制定社交客户关怀行动计划。
• 衡量客户参与和客户服务是否成功。

页数：

• 9页

价格：

• 免费

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