为数字营销人员，我们发誓需要数据来指导我们构建、优化和报告的每一步。
但是当 Google Ads 和 Google Analytics 之间或者 Facebook Ads 和您客户的 CRM 之间的数据不一致时，您会怎么做？
当您的客户或老板因为后端销售数字与您从广告平台报告的不符而质疑您的营销活动的有效性时，您会如何回应？
了解任何广告平台、分析工具、自动化系统和 CRM 都无法为您提供 100% 完美的数据，这一点至关重要。告诉你的人可能是熟练的销售人员，但他们在撒谎。
处理数据差异首先需要了解数据为何不总是匹配以及如何解决潜在错误。
其次，您需要了解如何传达差异背后的原因，并且作为营销人员，有信心使用可用数据提供最佳结果。
PPC 数据不匹配的 3 个原因
1.平台之间的归因差异
首先，无论何时设置转化跟踪，请花时间了解每个平台如何跟踪转化。
例如，让我们讨论一下 Google Ads 和 Google Analytics（分析）跟踪转化的方式有何不同，以及为什么数字通常不完全一致。
Google Analytics（分析）始终将目标归功于将用户引导至网站的最后一个间接来源。
例如，如果用户最初通过 Google 搜索广告到达网站，然后离开，然后通过自然搜索返回，则来源和媒介将显示为 google/organic。
Google Ads（使用内置转化跟踪，而不是导入 Google Analytics 目标时）将跟踪用户点击广告后指定转化窗口内发生的所有转化。
因此，如果用户点击 Google 广告，但在转化时间范围内通过任何其他来源返回，则他们的操作将归因于 Google 广告中的转化。
修改Google Ads转化中的转化窗口
< p>在前面讨论的实例中，通过自然搜索返回的用户仍将计入 Google Ads，但不计入 Google Analytics。
Facebook 和 LinkedIn 等其他平台结合了点击和查看转化。
查看总转化次数时，您不仅会看到通过广告点击直接访问您网站的用户总数，还会看到看到您的广告并随后从其他来源转化的用户总数.
浏览型转化不会显示在 Google Analytics（分析）中（并且可能不应该成为您优化的主要重点）。
请务必尽可能细分点击转化，以便进行更准确的分析。
2.点击“不等于会话”
这解决了首次查看广告平台与 Google Analytics（或其他分析平台）数据时的常见抱怨。
每次点击都应该对应一个可追踪的会话，对吧？
没那么快。
正如您在下面的屏幕截图中看到的，通常测量的点击次数与跟踪的会话数不同。
Google Analytics 中的 Google Ads 报告
< p >Google Analytics 只会在页面上加载跟踪代码后注册一个新的会话，并且如果用户在最近一段时间内没有访问该网站（默认为 30 分钟）。
如果用户在代码加载之前点击，或者如果浏览器设置阻止加载 Google Analytics，则点击将注册到您的广告平台，但 Google Analytics 不会显示任何内容。
此外，如果用户在关闭时间范围内碰巧在同一个浏览器中单击指向您网站的多个链接，这些访问可能会汇集到同一个会话中。
跟着我重复：“一次点击不等于一次会话。”
3.跟踪代码并不总是触发
潜在客户是否出现在潜在客户的 CRM 中？客户，但没有在广告平台或 Google Analytics 中将他们作为转化进行跟踪？
首先，您应该使用 Google Tag Assistant 等工具审核您的跟踪代码设置，以确保您在所有正确的位置实施正确的代码。
如果跟踪代码安装正确，下一步就是确定为什么有些人可能没有触发。
首先，Safari 和 Firefox 等浏览器推出了跟踪保护功能，可以防止默认情况下触发广告跟踪 cookie。
接下来，广告拦截器的使用越来越多，这也会限制跟踪代码的功能。
最后，如果您的目标用户是欧洲用户，GDPR 将强制网站要求用户选择加入跟踪。大多数广告平台跟踪代码不会跟踪未选择加入的用户。
要解决此跟踪功能丢失的问题，请确保包含 UTM 参数，以便在用户提交表单时向您的 CRM 投放广告。这样，您仍然可以查看来源、关键字等，并将数据与您的广告系列联系起来。
您甚至可以从 Google 和 Microsoft Ads 导入点击 ID，将其上传到相应的平台以跟踪事后的转化情况。
解释差异
每天在广告平台、分析程序和电子表格中工作的技术营销人员可能不会费力去理解差异的基本原理。
但是您应该如何向技术水平较低的客户或同事解释这些问题？
在进入报告会话之前尽最大努力了解任何差异
如果您知道您的客户正在查看 Google Analytics（分析）并且 Google 广告显示更多转化，请留意提前时间。
深入了解您可用的数据以了解不匹配情况
查看多渠道路径中的转化路径可能有助于进一步了解 PPC 在某个时间点访问的内容，但通过其他来源转化为用户。
Google Analytics 中的热门转化路径报告
< strong>花点时间了解您的客户使用哪些服务来查看广告和分析平台之外的潜在客户数据
许多业务专业人员依赖他们的 CRM 作为最终的真相来源。
如果可能，请访问以查看此数据，并与您的客户合作以确保 URL 参数继续执行以将用户与适当的来源相关联。
根据使用的平台不同，可能会有按来源自动排序引导的功能。
专注于您的广告系列的最终目标。在一天结束时，您的联系人可能会通过合格的线索或从您的网站购买的已完成交易来查看收入。
将您的报告重点放在重要的指标上
不要过分强调不重要的指标。
您越能优先考虑您的广告活动如何影响您的业务底线，您就越不可能因数量上的微小差异而遭到反对。
结论
数据差异是数字营销人员生活中必不可少的罪恶。
不要让它们占用您的时间或忽略它们，但要了解为什么会出现差异，并学习如何将原因传达给您的客户或老板。
此外，确定为确保更准确的数据收集所需的任何技术调整，并制定计划来解决剩余的数据差距。
最终，对您的工作充满信心以及为实现正确的最终目标进行沟通的能力将使您能够在存在差异的情况下高效地工作。
图片来源
特色图片：Canva.com
作者拍摄的所有屏幕截图，2019 年 6 月
