每天，客户评分和评论决定了您在客户和搜索引擎中的定位。如果您不注意这一重要的客户反馈来源，您可能会放弃收入。
许多研究表明，消费者现在比任何其他信息来源更信任来自其他消费者（包括家人和朋友）的信息。据 BrightLocal 称，85% 的消费者相信评论与朋友和家人的推荐一样多。
背景也发生了变化，因为今天的消费者不再在同一个地方寻找信息。过去，消费者转向朋友或家人来搜索当地企业并提出问题，现在他们可以转向在线评论以获取相同的信息，或者，例如，研究餐厅提供的最佳菜肴。
如今的消费者对来自本地企业的信息有着永不满足的胃口。由于前两个主要原因：信任和背景，营销本地企业比以往任何时候都更加困难。
因此，他们必须将可信赖的内容置于可信的上下文中，以便消费者能够看到、记住并采取行动。
数据正负显示评论如何影响购买决策
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