最后更新于 2019 年 5 月 4 日
运营网站需要花费大量的时间和精力。客户咨询通常是资源密集型的，您经常会看到同一个问题被一遍又一遍地问。为了节省您的时间，同时仍然以有机的方式提供客户支持和信息，您可以考虑使用 WordPress 聊天机器人等自动化解决方案。
这是您网站的实时聊天可以提供巨大帮助的地方。 WordPress 聊天机器人将允许您通过自动聊天系统与您的用户联系，该系统以随意、友好的方式为他们提供信息和帮助。最重要的是，它不需要您所需的相同级别的人工交互，从而为您节省时间和资源来完成其他任务。
聊天机器人可帮助您通过自动聊天系统与用户联系，从而节省您用于其他任务的时间和资源。各种不爱？ ?Click to Tweet
在本文中，我们将介绍 WordPress 聊天机器人（在您的网站上进行实时聊天），讨论它们的工作原理，并向您展示如何改进您的网站。我们还将介绍一些推荐的聊天机器人 WordPress 解决方案，以在您的网站上实施它们。我们走吧！
WordPress聊天机器人介绍
顾名思义，WordPress 聊天机器人是一种使用人工智能 (AI) 来响应查询的自动化实时聊天网站系统。您可能自己见过这些，甚至与一些人交谈过。聊天机器人可以在现有的消息系统中实现，例如 Facebook Messenger 或 Skype，但也可以直接在网站上使用。
WordPress 聊天机器人被编程为根据用户与它们的交互方式执行某些任务。它们非常适合自动化的客户支持，但许多品牌都在使用他们的机器人变得更有创意。例如，必胜客在他们的网站上有一个实时聊天功能，您可以在想要订购比萨饼时与之交谈。 Endurance 是一个聊天机器人，可以充当阿尔茨海默氏症患者的伴侣。
使用 WordPress 聊天机器人有很多好处。首先，它们使用户能够立即获得支持和信息，而无需等待真人可用。如果他们的问题很普遍，这尤其有用。它还允许他们与您的网站进行交互，而无需通过支持页面搜索正确答案。使用聊天机器人，他们只需输入问题并立即获得帮助。
总体而言，聊天机器人越来越受欢迎，主要是因为它们可用于自动执行许多耗时的任务，并让您可以将时间和精力集中在其他地方。由于他们也可以使用机器学习来改善他们的反应，因此他们也有巨大的——而且大部分尚未开发的——潜力。
WordPress Chatbot 如何帮助改善您的网站
我们已经介绍了您网站上实时聊天的一些可能用途，但让我们深入挖掘一下。如上所述，可以设置 WordPress 聊天机器人来执行许多自动化任务，这不仅可以帮助您节省时间，还可以在此过程中改善用户体验。
您可以通过以下方式使用聊天机器人：
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提供客户支持。也许最常见的用例是为客户查询提供帮助。这使您能够以有趣、引人入胜的方式提供有关最常见问题的信息，让用户感到自然和个性化。
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收集用户信息以创造新的潜在客户。聊天机器人可用于收集电子邮件地址并使用户能够注册以获取更多信息。您也可以轻松地将它与其他功能结合起来。
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使某些任务自动化，例如进行采购。正如我们提到的，一些品牌正在使用聊天机器人来自动化他们的订购流程。这使您和您的客户的流程更加轻松，因为订单会在几秒钟内完成并得到确认。
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推荐产品和服务。可以对聊天机器人进行编程，以提供与用户查询相关的建议，以帮助提高转化率。
如您所见，实施 WordPress 聊天机器人有很多潜在好处。然而，考虑这些缺点也很重要。与直接的人机交互相比，聊天机器人自然有一些固有的局限性。出于这个原因，聊天机器人应该理想地用作对正常客户支持的补充，而不是替代。
但是，如果实施得当，WordPress 聊天机器人可以帮助减轻您的负担。您可以使用这些来有效地分发您的信息并帮助增加潜在客户和转化率。让我们来看看如何实际将一个添加到您的 WordPress 站点。
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您可以在您的网站上实施 3 个 WordPress 聊天机器人
已经有很多 WordPress 聊天机器人可用，从中选择一个主要取决于你打算如何使用它。让我们来看看可以轻松集成的三个 WordPress 聊天机器人解决方案，看看每个解决方案是如何工作的！
1. IBM Watson 助手
p>IBM Watson Assistant是一款功能强大的实时聊天网站插件，基于IBM的人工智能助手Watson。使用此插件，您可以将聊天机器人添加到 WordPress 并训练它以多种方式帮助您的访客。 Watson 可以回答问题、提供信息、帮助浏览您的网站等等。
要将 Watson 添加到您的站点，您需要安装并激活该插件。然后您需要注册一个免费的 IBM Cloud Lite 帐户，此时您可以构建您的助手。我们建议您参考官方文档以获取有关执行此操作的分步说明。它可能有点技术性，但它将帮助您创建具有各种功能的高级机器学习聊天机器人。
主要特点：
- 功能强大的 WordPress 聊天机器人，具有机器学习和高级配置选项。
- 能够自定义聊天框的外观和位置。
- 使您能够查看用户与 Watson 之间过去的对话。
价格：IBM Watson Assistant 插件和 IBM Cloud Lite 帐户都是免费的。 IBM 还提供具有高级功能的付费计划。
2. WoowBot
虽然之前的插件需要相当多的配置，但这是另一种方式。 WoowBot 是一个简单的即插即用实时聊天，专为 WooCommerce 网站设计。它不需要任何第三方服务或其他配置，这意味着它可能是在 WordPress 上实现的最简单的聊天机器人。
该插件的免费版本可以帮助客户找到他们想要的产品，例如高级搜索功能。但是，该插件的高级版本包括其他功能，例如允许用户直接通过聊天框将商品添加到他们的购物车。它还使您能够自定义 WoowBot 对查询的响应。
主要特点：
- 简单的即插即用安装，无需配置。
- 为您的 WooCommerce 网站提供有用的搜索功能。
- 高级版包括额外的高级功能。
定价：WoowBot 插件是免费的，高级版本起价为每年 29 美元。
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3. WP聊天机器人
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WP Chatbot 本身并不是聊天机器人，而是一种在您的 WordPress 网站上实现 Facebook Messenger 功能的方式。这使您可以从您的网站使用 Messenger，与用户实时聊天或部署 Facebook 聊天机器人。因此，WP Chatbot 与任何 Facebook 聊天机器人兼容，例如 ManyChat 或 ChatFuel。
要使用 WP Chatbot，您需要一个免费的 Facebook 开发者帐户以及您的聊天机器人应用程序 ID 和页面 ID。然后，您可以配置 WP Chatbot 并在您的 WordPress 站点上实施它。您还会发现已安装 Customer Chat 插件，该插件用于在您的站点上集成 Messenger 功能。
主要特点：
- 将 Facebook Messenger 实施到 WordPress 网站以进行实时和自动聊天。
- 安装过程很简单。
- 与所有 Facebook 聊天机器人兼容。
价格：WP Chatbot 完全免费，没有付费计划。
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关于 WordPress 聊天机器人的最终想法
WordPress 聊天机器人是一项令人兴奋的新开发，可以改善访问者和网站所有者的生活.将聊天机器人添加到您的 WordPress 网站是一种在不牺牲质量的情况下使用自动化节省时间的好方法。虽然它们还不能完全替代人机交互，但它们可以帮助您向用户提供基本支持和信息。
在本文中，我们介绍了一些您可以在自己的网站上实施的 WordPress 聊天机器人。其中包括：
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IBM Watson Assistant。这种强大的人工智能机器人可以集成执行许多高级任务。
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WoowBot。专为 WooCommerce 设计的非常简单的即插即用助手。
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WP 聊天机器人。此插件允许您将 Facebook Messenger 实施到 WordPress 中，并与 Messenger 聊天机器人兼容。
您对使用 WordPress 聊天机器人有任何疑问吗？在下面的评论部分让我们知道！
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WordPress 聊天机器人：它们是什么以及它们如何帮助您
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