“让我们看看这份报告。”
你听到了吗？
这是各地SEO的集体感叹。
老实说，我们大多数人看待报告的方式可能与我们看待倒垃圾或叠衣服的方式相同。这是一件苦差事，它占用了我们本可以花在更重要或更愉快的事情上的时间。
更令人沮丧的是，许多客户甚至不阅读他们的报告。这是正确的。您花在收集所有数据和报告上的所有时间可能会永远留在客户收件箱的尘土飞扬的角落。
用Mama Boucher的话来说，报道就是魔鬼。
但听我说...您是否考虑过将报告作为一种客户保留工具？虽然报告是让您从 SEO 工作中抽出时间的一件事，但如果您希望广告系列继续发挥作用，它也很重要。
换句话说，没有报告 = 没有传达价值 = 没有更多的客户。
好消息是反过来也是如此。当我们做好 SEO 报告时，我们会传达我们的价值并留住更多客户，这是每个代理机构和顾问都同意的重要事情。
听起来不错，但我们该怎么做呢？在 SEO 机构工作的六年中，我收集了一些报告技巧，希望对您也有所帮助。
PS：如果您还没有读过，Moz 自己的 Meghan Pahinui 为 Moz 博客写了一篇很棒的文章使用 Moz Pro 活动创建相关和参与的 SEO 报告。一定要检查一下！
1.报告他们关心的事情
我发现我的报告分享了一些突出指标，这些指标并未反映客户的任何主要目标。您的客户很忙 - 他们会在第一眼看到无关紧要的事情时失去兴趣，因此进行报告很重要！
我确定我应该报告内容的过程非常简单：
- 确定业务目标
- 制定有助于实现该目标的 SEO 计划
- 执行计划
- 报告最能衡量我所做事情的指标
换句话说，选择合适的 KPI 来匹配他们的业务目标和战略，并坚持使用这些报告。
2.设定具体目标
你：“好消息！上个月我们有 4,000 次有机访问。”
客户：“为什么不是 5,000？”
如果您以前遇到过这种情况，那么您并不孤单。
这个简单的步骤很容易忘记，但请确保您的目标是具体的，并且在您开始之前达成一致！在月初，告诉您的客户您的目标是什么（例如：“我们希望获得 4,000 次有机访问”）。这样，当您查看您的报告，您将能够客观地说出您是否错过/达到/超过了您的目标。
3. 消除行话
您的客户是他们自己领域的专业人士，而不是您的客户，所以请确保离开商店并与 Twitter 交谈。在发送报告之前，问问自己：
- 我是否定义了所有可能令人困惑的指标？我见过一些 SEO 包括迷你词汇表或类比来解释他们的一些图表 - 我喜欢这个！它确实有助于消除容易被误解的指标的歧义。
- 我是否使用了在我自己的回声室之外不使用的词？有些短语变得如此在我们身边无处不在我们假设每个人都使用它们。在许多情况下，我们甚至都没有意识到使用行话！
简而言之，在客户的 SEO 报告中使用清晰的语言和通俗易懂的术语。你不会通过混淆他们来为任何人服务。
4.以有意义的方式可视化您的数据
p>我曾听一位客户形容一份报告“很漂亮但没用”。
哎呀。
他们说的有道理。他们的报告中充斥着饼图和折线图，虽然看起来很重要，但并没有赋予它们任何意义。
“意义”的一部分归结为客户关心的报告指标（参见 #1），但另一半是选择如何呈现该信息。
Moz 拥有一些关于数据可视化的重要资源，例如为营销人员揭秘数据可视化、Annie Cushing 在 MozCon 2014 上的演讲视频，以及 Lea Pica 的 Whiteboard Friday 视频 Visual Prescriptions for Powerful Data Storytelling。
此类资源将帮助您将数据从指标转换为向客户传达意义的故事，所以不要跳过这一步！
5.提供见解，而不仅仅是指标
我记得第一次有人向我解释指标和见解之间的区别。我被震撼了。
现在看起来很简单，但在我从事数字营销的早期，我基本上认为“报告”是“数据”的同义词。原始的、数字的、令人麻木的数据。
使报告对客户更有意义的关键是了解纯指标没有基础数据。您必须以有意义的方式统一数据并提供见解，帮助您的客户不仅了解数字是什么，还了解数字的重要性。
在查看报告时，我发现问“那又怎样？”会很有帮助。对于这个关键字列表，第1页的客户排名在哪里？这很酷，但我的客户为什么要关心这个？它如何有助于他们的目标？在传达你的报告之前回答这个问题。
6.将 SEO 结果与收入联系起来
老实说，这很棘手。
首先，SEO 是从转换中删除的几个级别。当谈到“三巨头”（我喜欢指排名、流量和转化）时，SEO 可以：
- 最直接影响排名
- 影响有机流量，但比排名少了一点。例如，由于季节性等因素导致的持续排名可能会导致有机流量下降。
- 影响有机转化，但比流量更直接。从网站设计到产品/服务本身的一切都会影响到这一点。
二, 将 SEO 与收入联系起来可能很困难，尤其是在最终发生离线转换的网站上（例如：引擎）。为了将有机流量与收入联系起来，您需要设置目标转化并为分析中的转化增加价值，但这就是困难所在：
- 客户通常不知道他们的平均值LCV（终身客户价值）
- 客户通常不知道他们的平均关闭率（他们关闭的潜在客户的大致百分比）
- 客户知道，但他们不想分享与您分享信息
每个人都有不同的报告方法，但我个人倾向于提倡至少尝试将 SEO 与收入联系起来。我遇到过很多客户抛弃我们的情况，因为他们认为我们是成本中心而不是利润中心，因为他们知道以货币形式传达您的价值可能意味着与客户保持差异。
即使您不能直接影响转化率，即使您的客户只能为您提供 LCV 和成交率的粗略数字，也总比没有好。
7.空白可以填上
不是所有的事情都可以在报告中解释清楚。即使您能够添加文本注释来详细说明您的数据，仍然存在完全遗漏客户端关键点的风险。期待这个！
我看到很多客户反映电话持续了一个多小时。虽然没有两种情况是相同的，但我认为从一份包含对客户关心的 KPI 的清晰见解的报告开始会缩短对话时间。
您的客户将能够自己理解这些见解，让您可以自由地添加上下文并回答任何问题，而不会被重复的“转移注意力”指标分散注意力。
我想联系你！
你呢？每个 SEO 都有自己的报告最佳实践、胜利和恐怖故事 - 我想听听你的！
- 您有哪些报告技巧可以帮助您的同事节省时间（以及他们的理智）？
- 您遇到的最大的报道难题是什么？您是如何解决的？
- 有什么例子可以说明报告在挽救客户关系方面发挥的作用？
我们同舟共济——所以让我们互相学习吧！
如果您想了解更多信息来源，请考虑下载我们的免费白皮书：针对代理商的高影响力 SEO 报告！它充满了使用报告向客户传达价值的建议和有用的技巧。
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