每天,网站和移动应用都会阻止人们使用它们。忽略可访问性不再是可行的选择。
您如何防止您的公司成为网站无障碍ADA诉讼的目标?
由于W3C Web可访问性计划,近二十年来,希望残疾人可以访问的网站指南已经存在。
作为可用性和用户体验设计的近亲,可访问性通过消除障碍并使更多人能够成功完成任务,提高了网页和移动应用程序的整体易用性。
我们现在知道,残疾只是可访问性地址的一个领域。
大多数公司不了解人们如何使用他们的网站或移动应用程序,或者他们如何使用他们的移动或辅助技术设备来完成任务。
即使风险较高,也不了解全球可访问性指南和新的可访问性法律的更新。
投资网站可访问性是一个明智的营销决策
互联网营销人员发现,当他们的数据显示转换不良时,他们会认真对待可访问性。他们发现基本的可访问性实践直接在内容中实现了增强的有机SEO。
许多营销机构将网站可用性和可访问性评论作为其客户在线营销策略的一部分,因为工作网站表现更好并产生更多收入。
在营销服务产品中添加可访问性评论是避免ADA诉讼的一个步骤,这当然是一种可以破坏网络流量和品牌忠诚度的金融挫折。
令人信服的网站所有者和公司的商业案例的可访问性是困难的。一个原因是成本。他们会看到投资回报吗?
我宁愿选择设计一个可访问的网站,而不是为辩护律师付费并在整治工作期间损失收入。
另一个问题是缺乏熟练的可访问性开发人员。他们雇人还是培训员工?
无论是否雇用无障碍专家或内部开发人员是否接受过无障碍培训,教育都将永无止境。
专家一直在寻找符合指南的解决方案和研究方案。换句话说,培训永远不会结束。
许多公司缺乏对可访问性及其重要性的理解。他们可能不知道如何或在哪里寻求帮助。
无障碍倡导者到处都在撰写文章,举办网络研讨会,参与播客,以及撰写提示和建议的新闻通讯。
ADA诉讼几乎每天都在美国发布,因为没有可执行的网站可访问性规定。政府网站不是这种情况。
联邦网站必须依法遵守508条款。美国的州和地方网站需要与自己的州核实,以了解需要哪些标准。
大多数将遵循Section 508或WCAG2.1 AAA指南。
如果您的网站面向来自世界各地的客户,您可能需要了解其他国家/地区的可访问性法律。例如,英国和加拿大正在开始实施可访问性。
在美国,没有变化 今年ADA网站无障碍法律的现状。
一些法官裁定,缺乏网站可访问性的法规或法律标准并不意味着应忽略可访问性。
您的网站是否面临ADA诉讼的风险?
有些企业觉得他们似乎是坐着的,这是正确的,因为在某些州,有个人和律师事务所正在寻找无法访问的网站。
由于联邦政府已经暂停解决网站的可访问性标准,一些州正在自行解决问题。
在加利福尼亚州的里弗赛德县,DA的办公室正在反对一家律师事务所和被指控向网站所有者和小企业提起100多起ADA诉讼的个人。根据a 报告 由奥兰治县微风:
“滥用ADA诉讼的做法并不新鲜,但本案中的被告对过去几年在南加州提起的大量ADA诉讼负有责任。卢瑟福在被告提起的针对圣地亚哥,奥兰治,洛杉矶和圣贝纳迪诺县的企业提起的200多起单独的ADA诉讼中一直是当事人的原告。
在纽约,2018年共有1,564件ADA案件,今年有两名原告向艺术画廊提起了100多起ADA诉讼。 Artnet新闻 报告:
网站开发公司Desktop Solutions的创始人兼总裁Frank Imburgio说:“技术发生了变化,这就是我们处理这个问题的原因。” “每个人的Alexa中的语音识别和语音合成状态?浏览器中嵌入的同一软件意味着盲人可以利用您的网站,但网站的设计并未考虑到“五年或十年前”。
纽约州参议员黛安·萨维诺(D-Staten Island)是参议院互联网和技术委员会的主席,该委员会负责审议影响技术进步问题的立法,如人工智能和数字货币。
最近宣布他们正计划通过立法行动来遏制诉讼数量的激增。
佛罗里达州是ADA诉讼的温床。弗拉格勒县支付了超过15,000美元来解决由无法使用其PDF的盲人提起的ADA诉讼。
他们从他们的网站上删除了7,500个信息性PDF文档,因为它们没有针对屏幕阅读器进行优化。这样,有视力的用户也无法再访问此信息。
在罗伯斯诉多米诺的网站和移动应用程序无障碍诉讼案件中,多米诺斯将其带到最高法院进行反击。
每种类型的网站都是ADA诉讼的目标。如果它由一个人,一个小企业或一个大公司拥有并不重要。
Title III面向公众的网站或移动应用程序包括旅游,酒店,金融,电子商务,服务,医疗保健,房地产和教育。
教育网站和软件应用程序是ADA越来越多的诉讼目标,不仅适用于公众,也适用于使用学校软件的员工和学生。
最近的一项研究发现,95%的美国K-12学校网站存在错误,导致残疾人难以使用该页面。在州一级,学校和大学正面临着大量的ADA诉讼。
公司可以做些什么来防止ADA诉讼?
防止ADA诉讼的唯一方法是规划,设计和构建Web可访问性。
包容性设计应该是一个优先事项,并被视为任何网站业务计划的基础。
每个拥有网站,移动应用程序或互联网软件应用程序的企业都应聘请一名可访问性专家,该专家经过WCAG指南的应用培训,并了解所有国家/地区的可访问性法律和指南。
只有少数公司专注于无障碍服务,工具或培训。他们很有竞争力和忙碌。您可以找到可访问性顾问的替代方案,专注于测试或修复。
如果您居住在美国以外的地方,您将找到可访问性专家和公司,他们多年来一直从事这项工作,通过播客分享信息,构建新的自动化测试工具,并通过着作和网络研讨会作为可访问性倡导者前进。
公司面临着无障碍培训的设计师和开发人员的短缺。这是一个真正的负担,因为将设计师放在不知道如何构建可访问性的项目上几乎和没有任何人一样有风险。
例如,通常使用HTML5应用ARIA或者无法正确编写图像alt属性,尤其是对于背景图像上的图表或图像。
大多数ADA诉讼的来源是无法使用视力障碍用户和无法使用鼠标指针的人使用的辅助设备访问网页或移动应用程序。
设计师的网页设计的乐趣在于视觉呈现。
Elementor,一个广受欢迎的WordPress主题构建和页面设计插件,可以轻松地合并视差,动态内容和动画,可以增强,以增加网站的可访问性,并允许创建新的主题,标题和页脚更多开发者控制。
如果我不能雇用无障碍专家怎么办?
这个问题适用于所有企业,但对于中小型企业而言,由于预算限制,增加无障碍专家是不可能的。
大多数小型企业都是一个人的团队,或者所有者有一个网站的人戴着从SEO到网站维护的所有帽子,但不是可访问性。这是一项单独的技能。
查找提供辅助功能服务的网站公司。他们可以为客户提供可访问性测试,可访问性站点审核或价格合理的一揽子交易,例如PDF,文档,图像,表单和随时间推移的内容的每月补救。
公司收到投诉信后进行的无障碍报告非常昂贵,除非由熟练的无障碍专家执行,否则不会在法庭上进行。
我应该提出无障碍声明吗?
可访问性声明的最初目的是显示网站已经过测试,它符合的标准,未测试的内容,以及如果存在任何可访问性问题,如何联系公司。
一些辅助功能专业人员根本不建议使用它们,因为技术的节奏会对辅助功能指南进行持续调整。
除非您的公司已经过正式的可访问性测试和修复,否则我不建议提供可访问性声明。
一些公司想要提出一个说他们正在测试的公司,但用户没有证据,这里没有问责制。它也不会在法庭上占据上风。
出于礼貌,每个网站或应用程序都应该通过电子邮件或电话,而不是表单(因为它们通常无法访问)明确且容易联系,并邀请他们描述他们发现的问题。
我现在可以做些什么来改善可访问性?
最理想的是,每个网站或应用程序都不应该阻止任何人使用它,无论是任何身体,精神或情感障碍,永久性或临时性。
了解如何规划,构建和测试可访问性需要先进的可访问性知识,以满足州和国家要求的Section 508,WCAG2.1 A + AA指南和法规。
找到能够做到这一切不可能,昂贵且太过于无法思考的奇迹的人。
然而,ADA诉讼,挣扎转换率,搜索引擎等级过山车乘坐以及负面品牌声誉也是如此。
从某个地方开始,这里是跳入的步骤:
- 使用免费的自动化辅助功能测试工具(如WAVE,Ax或Tenon)进行辅助功能测试。您可能不了解如何进行维修,但您会看到您不知道存在的错误,警告和警报。
- 聘请可访问性专家来执行超出自动化工具限制的正式可访问性测试。有些工具比其他工具更好。有些人没有及时了解标准。没有可访问性专家依赖于自动化工具。它们也包含手动测试。
- 询问有限的无障碍审查或现场审核的报价。这是测试页面的样本而不是每一页的样本。
- 寻找包括辅助功能设计或测试服务的代理商。它们对你的底线来说是值得的。
- 培训您的网页设计师和开发者。投资他们。您的在线业务可能取决于他们的技能。他们不仅需要知道如何编写可访问性代码,还需要知道如何为规划,开发,测试和长期维护开发整个方法。
- 大型企业应聘请专门针对残障用户进行用户测试的无障碍公司。这与用户测试相同,但增加了新的角色和具有各种损伤的真实用户。
- 使用键盘浏览网页或移动应用。没有老鼠。如果你无法弄清楚你在哪里,去哪里或迷路,这是可访问性的一个主要问题。
- 打开任何屏幕阅读器应用程序,下载JAWS试用版或使用您的手机辅助功能设置,然后转到您的网站或应用程序。您将很快了解盲人和视障人士或多任务者的体验是什么样的,他们正在适应使用听觉选择阅读。
- 如果您使用任何第三方软件应用程序或WordPress插件,则要求其符合合同规定的可访问性。
- WordPress网站所有者和设计师需要了解可从前端调整的基础知识,以提高网站的可访问性。这包括:
- 字体大小(使用em),字体(使用sans-serif)
- 正确的标题顺序中的正确标题标签(H1,H2,H3,而不是H2,H1,H4,H2)
- 测试颜色对比度正确(使用任何免费工具)。
- 避免使用颜色作为事物状态发生变化或警报的唯一视觉指示。
- 使所有PDF都可访问(Adobe有一个工具。)
- 下划线文字链接。如果您不希望每个链接都加下划线,请在CSS中创建规则以供选择。
- 绝对没有居中的文本,除非它是标题或子标题。
- 使用alt属性选项描述每个图像。至少,描述图像是什么。 alt文本有很多规则。从那个开始。
- 添加WordPress辅助功能插件(请参阅下面的资源)并使用它来添加焦点状态,跳到内容和其他礼节。并向Joe捐赠使用它。他保持更新。
最后,如果您不需要CMS网站,如果您返回HTML网站,则可以更好地控制代码。
您将需要具有HTML5,ARIA,CSS和JavaScript知识的人为您构建它,但吸引力在于完全控制性能,速度,SEO和可访问性。
JavaScript可以访问。几乎任何图像,表格,脚本和动态内容都可以,但它需要教育。
幸运的是,大部分信息都是免费或负担得起的。有可访问性社区,播客,网络研讨会和WCAG指南本身。
Microsoft,IBM,Google和Adobe提供详细的指导建议。
当您应用包容性设计实践时,您将看到SEO,可用性和转换,品牌,声誉,推荐和客户满意度的好处。
最基本的可访问性是一项人权。投资于人是值得的。
辅助功能资源
除了列出的资源 数字营销公司的36个Web辅助功能资源, 查看:
- W3C Web可访问性计划
- 第508条各州的无障碍要求
- 欧洲无障碍法案
- 美国K-12网站的全国性研究
- 安大略省残疾人法案的可访问性
- WordPress辅助功能插件
- ARC自动化辅助功能测试和监控工具