成功的电子商务品牌的决策基于具体数据。要跟踪的电子商务网站指标是什么？新兴电子商务企业可以做些什么来吸引和留住客户？弄清楚如何收集数据和评估正确的电子商务网站指标的能力是成功在线展示的关键。跟踪这些可以提醒您注意变化并提示您做出正确的决定。
确定哪些指标对您的业务很重要
要监控的指标很多，但并非所有指标都有意义。从您手头的清单中，选择对您的长期目标影响最大的清单。这些 KPI 将向您展示您实现目标的效率。问自己这三个问题以缩小可能性：
- 如果这个特定的指标发生变化，它将如何影响我的公司？
- 此指标的改进是否有助于我的战略目标？
- 改进此指标是否会改善其他指标的结果？
许多指标是相互关联的，改进一个指标会通过提高整体绩效来提高另一个指标。以下是每家公司都应考虑的关键指标列表。这些将提高您的底线并帮助您的企业变得更加成功。
顶级电子商务指标
客户生命周期价值
大多数公司都犯了一个错误，即仅根据销售额来查看客户群。因此，如果客户进行了购买但没有回来，那么您就没有稳固的客户群。使用像 Watch them Live 这样的访问者跟踪工具来了解您的客户与谁建立了终生关系。
留住客户
如果您有一个旋转门，客户购买但不回头，您必须重新评估您与他们以及您的产品的关系。您的客户是您业务的命脉。留住现有客户的成本要比引入新客户的成本低。使用行为分析生成的信息来了解正在发生的事情。
平均订单价值
此指标准确显示客户在订单上花费了多少。密切关注这些数字，因为它可以很好地指示您网站上的工作情况。
直播活动
必须非常严格地遵循这个指标。您可以使用会话回放软件来查看访问者如何浏览您的网站。如果页面加载缓慢或您的内容不符合标准，访问者将在几分钟内退出。该软件工具会告诉您他们在每个页面上花费了多长时间，以及他们需要点击多少次才能结帐或放弃订单。
客户获取
此指标跟踪您在获取新客户方面花费了多少。许多新企业花费大量资金来获取新的潜在客户，但并非所有企业都成为付费客户。您必须考虑所有销售和营销成本。如果您看到成本随着时间的推移而上升，这是产品或客户体验问题的警告信号。
订单放弃
这是一个可以伤害每个企业的指标。高运费、缺乏客人结账选项以及冗长的结账流程等原因可能会造成伤害。在与专家交谈后使用工具解决问题，并在部署前进行测试。
Bounce Rate
这与购物车放弃密切相关。跳出率是访问一个页面然后不看其他页面就离开的访问者的数量。如果你的跳出率高于 25-30%，那就有问题了。使用 Google Analytics 或其他工具找出答案。您可以分析问题并修复它们以提高客户保留率。
总结
还有一些其他的电商网站指标，比如Net Promoter Score和Conversion Rate，也是关键指标的一部分。找出哪些电子商务网站指标对您的利基市场很重要，并加以利用。您应该考虑投资登陆页面优化工具、专家和转化优化器来稳定您的业务。根据这些数据指标做出的决策将改善您的前景并为您的成功做好准备。
