在 Yoast，我们看到许多各种规模的网站。每个网站都有自己的问题，但所有网站都可以从优化转化率中受益。无论您的目标是增加销售额、增加 Facebook 点赞数还是增加时事通讯订阅者，这都无关紧要。对几乎每个网站都有帮助的一件事是正确使用评论。许多网站确实有评论，但仅仅有评论是不够的。
在我们深入之前，如果您想了解更多有关用户体验 (UX) 和其他基本 SEO 技能的信息，您应该查看我们全面的 SEO 培训！它不仅告诉您有关 SEO 的知识：它确保您知道如何将这些技能付诸实践！
在这里，我们将解释如何充分利用您的评论，以及您应该采取哪些步骤来了解它们如何最适合您。我们将从解释它们为何起作用开始！
为什么评论有效
评论可以通过多种方式帮助您的电子商务网站。让我们看看它们为何如此强大：
信任效应
评论是用户强大的信息来源，因为它们更值得信赖。想一想——如果你正在购买一个产品，你更可能信任谁：是销售人员，还是你已经购买了该产品的朋友？销售人员有理由提供有关产品的有偏见的信息。他想说服您购买，因为这就是他赚钱的方式。另一方面，您的朋友没有太多理由存有偏见，因为他们不会从说服您购买中获得任何额外好处。
用户可能会以与销售人员相同的方式看待在线商店和数字营销。您的网站存在是有原因的 - 帮助销售您的产品 - 您创建的所有内容和广告旨在具有说服力，而不是纯粹的信息。现在，用户评论与从朋友那里获得推荐并不完全相同，但它们非常相似。在线发布评论的用户不应该有任何额外的动机告诉你“买这个产品，它太棒了！”，如果你正在考虑购买相同的产品，你可能与他们有一些共同点。
当然，您不应该误导您的客户。但即使您说的是全部真相，您的用户也无法在购买之前知道这一点。对于体验产品尤其如此——在您实际使用之前很难预测它们是否有效的产品。评论让用户放心，您对产品所做的声明实际上是真实的。
补充信息
strong>因此，信任并不是评论有效的唯一原因。或者，至少它不应该是。虽然我们在电子商务商店遇到的许多评论都相当含糊，但即使是那些含糊不清的评论也能说明产品或服务的运作方式。这正是评论应该做的：提供对他人体验的一些洞察，以便人们可以得出自己的结论。大量的评论可以证实您的产品很棒，但它们也可以提供更多信息：
- 为什么它很棒，
- 它是如何工作的以及
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- 为什么它对撰写评论的人有用。
这一切都非常以产品为中心，但评论也可以共享以下信息：
- 您网站上的购买流程，
- 送货和
- 有人甚至可能会使用您的 30 天退款保证。
如果您的访客知道您在线商店的每个方面都已被其他人成功使用并且他们对此感到非常满意，他们会更愿意购买！
只有真实的评论才能建立信任
评论在建立信任方面非常有效，而不仅仅是在线商店。研究证实，正面评价可以显着增加销售额。事实上，评论已被发现是比商店的整体声誉更重要的判断在线商店可信度的线索。几年前是这样，现在也没有改变。但显然，您不能只是在您的网站上打上一些美化的文字。您的推荐必须赢得他们唤起的信任。
这听起来可能违反直觉，但即使是负面评论也是有用的。但是，您确实需要向访问者表明您已对给出差评的客户做出充分回应。偶尔收到负面评论是正常的。您对这些负面评论的反应很重要，尤其是对未来的客户而言。这就是为什么您不应该删除负面评论或提交虚假评论的原因。您的评论需要看起来真实。只有当它们是真实的时候，它们才显得真实。
推荐：一种特殊的客户评论
推荐和评论有很多共同点：它们都使用真实的用户体验来让潜在客户更好地了解他们的期望从他们。但也有一些不同之处。任何想要分享意见的用户通常都可以轻松地发表评论，而推荐书通常是精心挑选的，甚至可能会被编辑。出于同样的原因，推荐通常涉及更多的故事讲述，并且只展示客户对您的产品或服务的最佳体验。
另一个重要因素是评论可以是匿名的，或者只包含很少的关于评论作者的信息。此外，推荐信可能包含有关作者的更多详细信息 - 理想情况下，是一位声誉良好的知名人士。添加提供推荐的客户的图像（真实图像，而不是库存照片）是个好主意。这将使您的建议更加个性化和相关。更好的是：帮助您的客户创建视频推荐！
网红营销
说到口碑好的人，大家可能已经体会到“网红”的力量了。有些人在他们感兴趣的领域非常出名，以至于他们的意见很重要。这是由于光环效应。维基百科关于营销中的光环效应是这样说的：
“光环效应也存在于品牌营销领域。一个常见的光环效应是当当一种特定商品的积极特征被扩展到更广泛的品牌。”
通过有影响力的人的推荐，产品被认为更好或更值得信赖。正如您所读到的，这甚至可以转移
显然，这有一个主要标准：此人必须被视为在您提供产品或服务的领域中具有影响力。如果我们得到一个很好的推荐来自 Miley Cyrus 的 Yoast SEO Premium 插件，它可能不会对我们想要影响的人（机构、网站所有者）产生太大影响。尽管如此，很多人可能会安装该插件，但可能不是出于正确的原因. 你了解我。
付费推广
在社交媒体上使用影响者推荐近年来，a 已成为真正的大企业。起初，建议和评论的分享就像是完全自发和真诚的一样。在许多情况下，它们不是。大多数在社交媒体上分享评论和推荐的有影响力的人都会得到报酬或以其他方式受到激励。这导致了关于如何实施影响者营销的严格规定：今天，影响者必须明确说明他们何时因推广产品而获得报酬。
在哪里放置您的评论和推荐
多年来，我们注意到相当多的网站确实有评论和推荐，但没有将它们放在显着位置。简而言之，如果没有人看到它们，它们对任何人都没有好处。因此，如果您的推荐被隐藏并且只出现在推荐页面上而不出现在其他任何地方，那么很少有人会看到它们。因此，您需要将它们放在人们可以找到它们的页面上。产品页面上和附近的号召性用语可能是个好地方。
让您的评论或推荐在您的网站上可见是件好事。但这并不是他们可以产生积极影响的唯一地方。在其他平台（您无法控制的平台）上进行用户评论确实有助于表明这些评论是公平和公正的。例如，我们在 WordPress.org 的插件页面上获得了很多评论。此外，还有像 TrustRadius 这样的网站，用户可以在其中留下对任何公司的评论。您可能还在 Google 地图上看到了专门针对本地企业的评论。最后，社交媒体变得越来越重要，无论是谈论贵公司的影响者，还是只是普通客户，它并不总是很重要。最好注意人们对您的产品的评价，无论是正面的还是负面的，并做出适当的回应。
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是时候获得这些好评了——并使用它们！
如果您在这里阅读这篇文章，您可能会同意所有这些都非常有道理，对吧？为了获得最好的评价并真正获得回报，您需要提供出色的体验并取悦您的客户。如果您允许用户在您的网站上添加评论，您可以使用结构化数据（可能）在搜索结果中给自己一个评论片段。在搜索结果中展示您的总体星级评分是从竞争对手中脱颖而出的好方法！
我们的插件来自WordPress.org Reviews
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最后一件事：评论不仅对潜在客户有用。它们也是改进您做事方式的重要灵感来源！因此，让您的客户分享他们的经验。如果你做对了，它肯定会得到回报。
有什么我们遗漏的吗？或者您还有其他贡献吗？让我们在评论中知道。谢谢！
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Camille Cunningham
Camille 是 Yoast 的内容经理。她撰写和优化博客文章，喜欢创建有助于人们掌握 SEO 的内容。
接下来！
出处
