您是否知道 79% 的客户更喜欢实时聊天而不是其他类型的在线交流，因为他们可以获得即时响应？快速回答访问者的问题可以大大改善他们的购物体验，并可以帮助您提高转化率。因此，今天我们来看看您应该在商店中安装的最好的 WooCommerce 免费实时聊天插件。
为什么要使用 WooCommerce 的免费聊天插件？
众所周知，优质的客户服务在您的业务中起着重要作用。这不仅会改善购物者在您网站上的体验，还可以帮助您增加销售额。为了将客户满意度提升到一个新的水平，店主不仅必须提供优质的产品和售后服务，还必须提供出色而及时的在线支持。
考虑到当今电子商务世界的激烈竞争，店主应确保客户可以随时联系他们的支持团队。许多商店通过常见问题解答、论坛或票证提供客户支持。这些是必不可少的，但如果您想在竞争中保持领先地位，这些还不够。为此，您应该考虑通过实时聊天为您的客户提供即时支持。
免费聊天插件的好处
让我们来看看您应该使用 WooCommerce 免费聊天插件的一些原因：
- 更快更有效地解决问题：通过实时聊天，您可以更快地解决客户问题。此外，许多实时聊天插件提供了额外的工具，例如屏幕共享，可帮助您立即解决任何类型的问题。
- 让用户的生活更轻松：即使您有一个非常清晰的常见问题解答部分，许多用户也不想花时间浏览所有问题以找到他们需要的答案。这就是为什么通过实时聊天，用户可以直接向您询问他们需要了解的信息，而不会丢失他们的信息。
- 提高转化率：直接与购物者联系，您将提高转化率。您还可以使用此渠道提供折扣和特惠并进一步增加转化率。
- 与您的客户保持联系：实时聊天是与您的用户联系的绝佳方式。除了获得有价值的见解外，您还可以增加访问者在网站上停留的时间。
现在我们已经更好地了解了这些工具的好处，让我们来看看适用于 WooCommerce 的最佳免费实时聊天插件。
适用于 WooCommerce 的最佳免费实时聊天插件
适用于 WooCommerce 的最佳免费实时聊天插件是：
- WhatsApp Chat
- 实时聊天
- WP 实时聊天支持
- Tidio 实时聊天
- Formilla 实时聊天
- 用户喜欢
让我们看看这些工具能提供什么。
1. WhatsApp 聊天
WhatsApp 聊天是由 QuadLayers 开发的出色实时聊天。该工具的活跃安装量超过 100,000 次，旨在帮助您改善客户服务。 WhatsApp Chat 的价值主张很简单，但非常强大。它允许您的客户直接从您的网站开始与您进行 WhatsApp 聊天。此外，您可以包含多个帐户、使用不同的颜色和消息自定义每个聊天框、选择不同的图标等等。
WhatsApp Chat 有一个免费版本，其中包含一些很棒的功能，让您可以立即开始实时聊天。此外，它还有 3 个具有高级功能的高级计划，起价为 19 美元（一次性付款）。
主要特点
- 多账户
- 聊天框自定义
- 40+自定义图标
- WPML兼容性
- 能够选择按钮外观
2. Tawk.To live chat
Live Chat 的活跃安装量超过 200,000 次，是 WooCommerce 最好的免费实时聊天插件之一。其出色的灵活性、广泛的定制选项和良好的在线支持使其成为目前的首选之一。
Tawk.To Live Chat 提供了许多有趣的功能。例如，它允许您将大量代理添加到管理员帐户，这意味着您的商店可以一次处理大量客户查询。此外，使用分组查询，您可以将相似的查询分类并分组为不同的类型，从而更轻松地分配资源和更高效地处理查询。
主要特点
- 易于安装和自定义
- 多种设计选项
- 能够安排小部件显示
3. WP在线聊天支持（3CX在线聊天）
WP Live Chat Support 是 WooCommerce 最好的实时聊天插件之一。虽然它主要针对中小型企业，但它也提供了即使是大型企业也只能梦想的高级功能。从多个预定义的聊天主题到无限制的同时实时聊天，它免费提供实时聊天所需的一切。
3CX Live Chat 允许用户在聊天中添加 gif、动画、文件和投票，此外还允许您添加无限的代理、设置部门和将聊天转移给其他代理。此外，您可以自定义实时聊天窗口以在出现新聊天时接收桌面通知。
主要特点
- 6个预定义的聊天框主题
- 完全可定制
- 新消息通知
- 自动弹出
- 能够创建部门
4. Tidio在线聊天
不仅你可以回答客户的问题，但你也可以在 Tidio 的帮助下在线聊天。此工具将帮助您将访问者转化为潜在客户并增加转化率。
Tidio 有一些很棒的特性。它提供 4 个集成的通信渠道（实时聊天、聊天机器人、电子邮件营销和 Messenger），并允许您更改聊天框的颜色并将其放置在您网站的任何位置。此外，您无需注册帐户即可使用该插件。 Tidio 是全球企业的绝佳选择，因为它声称支持 183 种不同的语言，并包含 21 个预翻译语言包。
主要特点
- 4 个集成通信渠道（实时聊天、聊天机器人、电子邮件营销和 Messenger）
- 离线消息可以存储并稍后阅读
- 独特的移动应用
- 定制的绝佳选择
- 与 MailChimp、SalesForce 等轻松集成
5. Formilla 在线聊天
在线聊天是Formilla 编写的最好的 WooCommerce 免费实时聊天插件中的一个非常特别的选择。这个免费增值插件旨在改善沟通并让您的客户与您实时聊天。
除了允许您自定义聊天窗口和转移聊天外，该工具还有一个出色的帮助台。如果您停止回复，它不仅会收集联系方式，还会为您过滤聊天并确定聊天的优先级。此外，服务台可以限制和禁止用户，在需要等待响应时显示用户在队列中的顺序等等。
Live Chat 有免费版和付费版。免费版是一个不错的选择。但是，主要的缺点是您一次只能聊天一次，每月最多只能聊天 30 次。
主要特点
- 聊天活动概览
- 聊天记录保存，随时可追溯
- 邮件定制
- 导出邮件数据
- 提前安排聊天时间
6.用户喜欢
最后一个工具在我们最好的 WooCommerce 实时聊天插件列表中是用户最喜欢的。 Userlike 没有为店主提供聊天平台，而是使用 Facebook、WhatsApp 和 Telegram 等现有的消息应用程序进行聊天。
除了允许您创建不同的部门和对聊天进行分类之外，还有一个名为“操作员技能”的有趣功能，它允许聊天操作员列出他们的专业。这样，客户可以及时与他们交谈，帮助他们更有效地解决问题。
主要特点
- Operator Groups 允许客户选择合适的团队进行聊天
- 能够将文本连同上下文一起转发给同事
- 智能客户档案
- 聊天评分和反馈
- 便利贴
- 与 Slack、MailChimp、Zendesk 等集成
WooCommerce 的免费实时聊天插件 – 专业提示
这些免费的 WooCommerce 实时聊天插件将帮助您将客户服务提升到一个新的水平并赢得访客的心。上面列出的所有工具都有相似的用途，但又有所不同。因此，在选择插件之前，您应该考虑以下几点，以确保找到最适合您的插件。
- 首先，考虑您的 WooCommerce 商店的规模。大多数实时聊天插件旨在适应不同的业务规模。但是，其中一些仅允许您每天/每月进行有限数量的聊天，因此请在选择其中一个之前进行检查。
- 有两种主要类型的 WooCommerce 实时聊天插件：一种只接受注册用户，另一种允许任何访问者开始对话。这两种选择各有利弊，因此请根据您的业务需求进行选择。
- 最后，其中许多插件都以非常实惠的价格提供付费计划，并提供更高级的功能。即使您想从免费工具开始，如果您想为聊天添加更多功能，也可能值得一看。
结论
总而言之，实时聊天是一种很好的方式，可以更快地回答客户问题、提高转化率并增加访问者在您网站上停留的时间。有很多工具，但在这里我们试图通过为 WooCommerce 选择最好的免费实时聊天插件来让您的生活更轻松。
所有这些工具都具有强大的功能，非常易于设置，并将帮助您将业务提升到一个全新的水平。聊天框可让您改善客户服务并获得持续反馈。最重要的是，您可以使用这些聊天功能来提供折扣和促销特卖以促进销售。
此列表中的所有工具都是任何类型的 WooCommerce 商店的绝佳选择。但是，就功能而言，我们认为 WhatsApp Chat 和 Tawk.To Live Chat 是最强大的。
最后，如果您想探索其他类型的聊天插件，请查看我们关于最佳 WooCommerce 群聊插件的文章。
您知道我们应该包括在列表中的任何其他实时聊天插件吗？请在下面的评论部分告诉我们。
