自 2020 年初 COVID-19 大流行以来，企业主不得不迅速采取行动，对其服务做出重大改变，以满足搜索者在不断变化的环境中的新需求.需要。
自 2020 年初以来，“靠近我”的搜索量略有下降，但此后稳步增长，进一步支持了各种规模的品牌和企业对在线展示和发现的需求。
疫情期间，几乎三分之一的购物者从他们不熟悉的品牌购买商品。在本文中，我们探讨了以数字方式揭示新服务或更新服务的策略，以指导这些新搜索者在他们的决策过程中进行转换。
搜索者会问什么类型的问题？
我怎样才能和你们做生意？
在考虑您的“Google 我的商家”资料和微调您的信息时，最重要的因素是告诉搜索者他们可以如何与您做生意。
您需要确保所有核心位置数据都已更新。这包括将您标记为暂时关闭。如果您关闭，您应该发布最准确的营业时间。
此外，让搜索者在有任何问题时可以轻松地与您联系。这包括确保您的电话号码准确无误，监控“Google 我的商家”中的问答部分，以及在您需要员工回复时启用消息传递。这些都是让客户感到与您有联系的方式，这将鼓励他们转换并向您购买。
您对客户和员工采取了哪些安全预防措施？
我们客户和员工的健康与安全是所有搜索者的首要任务。作为企业，此信息应该放在首位和中心位置，以便潜在客户了解这对您的组织有多么重要。
任何想要与您的业务打交道的人都应该清楚地了解要遵循的安全预防措施和规程的类型，以及这将如何影响他们的商务旅行或服务交付。这应该包括诸如社交疏远措施之类的措施，这可能会导致更长的排队时间、戴口罩的要求等。尽早显示这些信息将使与您开展业务的决定变得更加容易。
你们提供什么类型的服务，它们与普通服务有什么不同？
企业和消费者不得不适应许多新常态。为了吸引新客户并发展现有客户，请通过预先沟通更改来尽可能多地消除摩擦。
如果您更改了用户所依赖的服务或产品，请清楚说明更改的内容和更改方式。对于特别繁忙且面临供应链短缺的重要企业来说尤其如此。
所有企业都可以做些什么来传达有关“Google 我的商家”上新服务和变更服务的更新信息？
1.更新您的属性
Google 已经推出了数十个高度可见的属性，并会继续引入新的属性。这包括详细信息，例如您是否提供面对面或在线服务和预约、送货和取货，以及面对面购物的安全措施。请密切注意这些，并确保将所有相关属性应用于您的业务。
2.发布服务和产品展示
如果您的类别中有这些，它们是介绍新服务和产品或突出最受欢迎的产品的理想方式。
3.添加 Google Posts
既然 Google 已经暂时取消了对 Chaina API 访问的限制，各种规模的企业都应该利用 Posts。帖子可让您及时分享相关更新，包括临时关闭、产品和服务更新、促销和礼品卡选项。
4.更新您的图片
如果您的产品、服务或地点看起来与回头客看到的不同，可能会造成混淆或失望。不要低估“Google 我的商家”资料中更新图片的力量。大多数智能手机都有足够高质量的相机，甚至每周拍摄和上传几张照片就足够了。
5.发布额外的小时数
发布更多的小时剧集有助于了解您的补充产品。其中包括高级时间、在线操作时间、开车时间、接送时间等。
特定行业的考虑因素
医疗保健
医疗保健是受影响最大的行业之一，尤其是从数字角度来看。病人和健康人都被迫重新思考如何满足医疗需求。
医疗保健组织正在调整以服务现有和新患者。从内科到治疗，发生了很大变化，可以提供远程医疗预约来代替亲自就诊。该政府机构还报告称，仅在 2020 年 3 月的最后一周，远程医疗访问就增加了 154%。
基于这些数据，谷歌在 4 月初推出了针对医疗保健类别的远程医疗链接。这使医疗保健组织和提供者能够识别和转换有非紧急需求的患者，这些患者会对亲自去办公室保持警惕。
与启用远程医疗支持一样重要的是，可在地图上搜索冠状病毒检测设施信息。 “Google 我的商家”与许多第三方健康和政府资源以及 Spotlight 合作，为新测试站点提取数据。 COVID-19 测试信息的推出是一种分阶段的方法，并且在最近几个月有所发展。对于提供 COVID-19 检测的医疗机构，这是您可以添加到“Google 我的商家”列表中的最相关和最重要的服务。
零售
对于零售企业而言，过去几个月最大的挑战之一可能是库存波动和订购方式。这就是各种规模的企业都在其列表中集成产品购物功能和实时库存的原因。谷歌甚至推出了免费产品列表来支持美国的企业。
一旦零售商可以轻松查看库存商品，他们就必须进行调整以支持不同的订购和取货方式。这包括启用“在线购买、店内提货”、路边提货和非接触式送货。谷歌推出了突出这些属性的属性，因此企业应确保反映每个位置的产品。
金融服务
金融服务行业的银行和企业由于法规及其业务性质而拥有更多有限的选择。除了他们在当地分行采取的安全措施外，银行客户还一直依赖得来速支持和虚拟银行服务。通过利用直通和在线预约属性，以及突出显示独特的直通时间，金融服务提供商可以更好地帮助客户了解他们如何完成银行交易。
餐厅
餐馆不得不应对不断变化的情况，指令限制了它们的营业方式和时间。根据餐厅的位置和该地区的指导方针，他们必须传达是否提供送货、外卖和/或堂食，以及他们的外观。有些餐点仅限于户外用餐，而另一些则仅限于较小的用餐空间，以保持社交距离。
您可以利用许多“Google 我的商家”功能让客户了解您可以使用的餐饮功能。餐厅应确保其堂食、送货和送货属性保持最新。利用帖子来描述餐饮设施，例如仅限室外或有限的室内容量，也可能对客户有所帮助。如果您提供送货、在线订单或预购，请确保您已选中激活知识面板上蓝色操作按钮的在线订购功能。
结论
随着这场大流行继续推动日常生活的变化，各种规模和行业的企业使消费者更容易与他们互动。遵循这些提示以确保您的更新可以在您的“Google 我的商家”资料中找到，大多数 Near Me 搜索都是在此处进行的。
