Michiel Heijmans
Michiel 是 Yoast 的合伙人和我们的首席运营官。互联网老手。他的大部分文章的主要目标是开始网站优化。还有很多事要做！
您网站上的客户立即在 Internet 上进行在线购买后，就会出现重要的营销机会。当时，有人选择从您的公司购买产品并将其链接到您的品牌。所以一定要抓住这一刻！在本文中，我们将介绍将这些在线客户转变为品牌大使的多种方式。
如介绍所示，将客户转变为大使的最佳时机是在购买产品后。趁热打铁！您可以简单地询问您的客户，他们显然在您的电子商务网站上有很好的购物体验，可以为您推广该网站。以下是有关如何让客户宣传您的一些建议：
推荐书
让您的客户成为大使的一个好方法是请他们写一份推荐书。推荐或评论可以让站点访问者了解其他人的体验以及您的服务为何如此出色。除了在您的网站上添加推荐，您还可以要求客户在较大的评论网站上留下产品评论。按照去（旅馆和餐馆）、好好读书（书籍）和大声疾呼（任何当地企业）的思路思考。不久前我去丹麦露营，到处都有 TripAdvisor 的标志告诉我他们的（显然）好评让我留下我自己的评论。
当有人在您的网站上购买商品时，我认为让他们留下两分钱是完全可以的。例如，在您发送的确认电子邮件中或在他们实际收到产品后不久。这不仅会获得正面评价，而且还会帮助您的品牌，新客户将其视为您可靠性的社会证明。这些评论还可以帮助您监控仍然可以改进的领域，并发展您的业务。
Google 和 Facebook 评论
除了在您的网站或更大的评论网站上留下评论外，为什么不要求客户在您的 Google 业务页面或 Facebook 页面上留下评论？ Google 和 Facebook 可能是您的潜在客户进行任何搜索的起点。
无论客户决定点击指向您网站的链接还是 Yelp，您的 Google 评论都会显示在您在地图和搜索中的商家信息旁边。这将增加人们对您的业务的信任。您的 Facebook 评论也是如此，这些评论会告诉潜在客户其他人对您的业务的体验。 Facebook评论示例：
社交分享
客户可以在线宣传您的网站的另一种方式是通过社交分享。重要的是让您的客户和其他追随者尽可能轻松地做到这一点。例如，您可以选择添加社交分享按钮，在您完成购买后将您带到“谢谢”页面。单击“推文”或“分享”按钮将打开一个框，其中包含有关您网站的预定义文本和指向您网站的链接。通过添加产品名称对其进行个性化设置（“我刚刚在 yourshop.com 上购买了产品 X——太棒了！”）。如果文本是预定义的，客户只需单击两次即可共享您的网站并成为品牌大使。
当您的电子商务网站上有博客时，您还可以将这些社交分享按钮添加到博客中。让人们可以轻松地在线分享有趣的博客文章，并通过分享内容来识别您的品牌。另外，请确保您自己在社交媒体上分享您的博客文章。这允许您的社交媒体关注者通过单击或两次共享此内容，例如通过在 Twitter 上转发它。
如果您的电子商务网站没有博客，只要您的网站有销售或期待已久的新产品的产品页面，您就可以共享类别页面！无论是共享帖子还是页面，都要确保内容在共享时看起来不错。这也让您的客户和粉丝更容易分享这些内容。您可以使用 Yoast SEO Premium 中的社交预览来检查和优化您的社交帖子在分享前的外观。
感谢您的客户
即使在网上，您也必须努力成为一家不错的社区商店，让您知道客户的名字。对于成千上万的客户，也许不是全部，但至少是其中最大或最忠诚的 10%。这意味着对这些客户进行再投资。送他们生日礼物，增加额外的奖励或折扣，诸如此类。向他们展示您作为客户对他们的欣赏程度。
保持联系
但这还不是全部。重要的是提供优质的售后服务，让您的客户重新回到您身边。它可能只是一个灵活的退货政策。或者，例如，如果您拥有一家吉他店并出售廉价的西班牙吉他，那么购买者很可能是初学者。购买一周后，您可以用一个简单的和弦和一个简短的教程视频给他或她一个惊喜。购买新吉他弦的折扣价六个月后发送电子邮件。一切都很明显，对吧？在这种情况下，您只需要记住显而易见的方法可能会起作用。
关于品牌大使的一些最终想法
在本文中，我们将讨论如何将您的在线客户转变为您品牌的大使。您可以通过向他们询问有关您的网站、大型评论网站、Facebook 和 Google 的推荐来做到这一点。而且还可以让他们通过社交媒体分享您的网站和产品。要留住这些品牌大使，重要的是要记住通过投资于客户并保持联系来欣赏他们。确保他们不会忘记您。
除了前面提到的所有内容之外，绝对有必要尝试提供最佳的客户体验。准时交货，或者如果不总是可能的话，准时沟通。像对待自己一样对待客户。让您的在线品牌家族受到客户的欢迎！在我们的电子商务可用性终极指南中了解有关如何提供最佳客户体验的更多信息。
常见问题解答什么是品牌大使？
通常，品牌大使是企业聘请的代表其品牌并推动品牌知名度和销量的人。然而，还有第二种类型的大使，人们在你不付钱的情况下谈论你的品牌。谁是您的实际客户，并且对您提供的产品或服务有真实的体验。
品牌大使是做什么的？
品牌大使在线上和/或线下积极评价您的业务。通过在社交媒体上发布您的业务或产品，或以任何其他方式向他人推荐您的服务。品牌大使可以帮助您建立信任、建立良好的声誉、促进销售，甚至提高客户忠诚度。
您如何选择品牌大使？
当您聘请某人担任您的品牌大使时，请确保此人反映您的品牌和公司价值观。但是，与其花钱推广您的品牌，我们建议您让您的客户成为品牌大使。这将更加真实，并增加您对企业的信任。
品牌大使和网红之间有区别吗？
是的，有区别。当品牌大使谈论您的品牌时，有影响力的人会通过向人们展示如何使用它们来宣传您的产品或服务。另一个区别是，企业通常与有影响力的人有短期关系，而与品牌大使有长期关系。
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