用户应该查看他们的 WordPress 支持论坛主题 什么控制水平?这是 Mika Epstein 最近在 Make Support 博客上讨论的一个核心问题。目标是赋予用户更多权力,尤其是当用户在公共论坛上发布私人或特权信息时。

优惠是双重的。一种想法是让用户完全控制删除或“存档”他们创建的主题。这至少将其从公众视野中移除。等式的第二部分将延长用户编辑主题的时间。

目前,用户可以在发布后一小时内编辑主题。在大多数情况下,这是合理的。但是,在某些情况下,用户无意中发布了敏感数据,之后需要将其删除。下班后,唯一的编辑解决办法就是联系论坛版主,从而增加了 WordPress 支持团队的负担。最简单的解决方案是增加编辑时间。

编辑主题的最大缺点是它可以更改太多以至于回复脱离上下文。这可能会使讨论变得困难,尤其是冗长且回复较多的讨论。然而,考虑到 WordPress 论坛的本质是支持,而不是冗长的讨论,增加编辑时间应该不会有什么坏处。它应该帮助用户修复错误并减轻论坛版主的负担。有人建议将该限制增加 3 到 7 天。

总的来说,我支持增加论坛主题的编辑时间。滥用该系统有一定的余地,但这种滥用不太可能超过收益。但是,删除主题的功能对我不起作用。

我看到了问题。 WordPress 用户群在过去十年中发生了变化。 10 年前的普通用户精通技术,不会将私人信息(或他们在法律上不允许共享的信息)扔到公共论坛上。游戏变了。用户不再是站点管理员,而是运行站点的各个方面。他们使用一键安装来启动他们没有技术知识的软件。他们不知道调试日志和服务器信息之间的区别。这并不是一件坏事——WordPress 用户越多,我们就越努力实现民主出版的目标。然而,WordPress 用户的构成发生了如此巨大的变化,以至于许多人可能没有意识到他们正在发布他们不应该发布的信息。

最终的重担落在论坛版主身上。他们负责所有的清理工作,有时会因为跟不上进度而不知所措。决定权应该落在他们手中。

讨论的催化剂之一是上周的论坛帖子。爱泼斯坦写道:“有人发布的信息并不完全是‘私人’的,但可能会让他们因分享这些信息而陷入法律纠纷。” “他们通过发布包含可能不应该公开信息的信息的调试日志来做到这一点。”

WordPress 支持系统有一个长期存在的内部规则,除非在极端情况下,否则不得删除帖子。然而,这个提议将允许用户随时删除自己的主题。

我不喜欢删除支持论坛帖子的想法。最好的支持形式是当问题已经得到回答时。这使其他人能够搜索并找到他们自己问题的答案。它允许主持人链接到重复问题的现有答案。允许用户删除主题意味着其他人可能会错过免费知识。

我经营插件和主题支持论坛已有十多年了。它是数千个帖子的集合。我亲自回答了每个问题,或者确保每个人都回答了其他问题。多年来,论坛变得非常丰富,因为除了那些极端情况外,没有任何主题被删除过。当然,我的支持负担比 WordPress 支持版主要轻得多。然而,过去的论坛帖子是武器库中的重要工具。

多年来,除了提供支持外,我还依赖过去的支持论坛帖子进行教学。我很少需要通过基本支持搜索找不到答案。我已经回答过的问题不要打扰别人。

我不喜欢删除知识的想法。

当然我们要权衡隐私。我怀疑很多用户会利用删除主题的功能。我认为在极少数情况下,他们这样做是有充分理由的,例如隐藏他们不想再公开分享的信息。然而,这个想法并不令我满意。我希望在删除个人数据时保持知识平衡。

我确实尊重隐私。 WordPress.org 可以采取一些措施。用户绝对应该能够从 WordPress.org 中删除他们的帐户。目前,他们可以从个人资料中删除任何个人数据,这基本上是一回事。一个问题是他们的用户名(无法更改)是否可以识别此人(例如,我对许多在线帐户使用 justintadlock)。

我仍然会采取额外的步骤并允许用户完全删除他们的帐户.这将是一网打尽,确保他们在清除个人资料时不会意外遗漏任何内容。之后,只需复制之前的Assign the theme to an anonymous account即可。谁创建了一个特定的主题并不重要,内容仍然存在。

您认为 WordPress.org 应该采取哪些步骤来向最终用户提供有关其支持的主题机构的更多信息?

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