随着你获得更多的工作经验,你'自然会想提高您的费率。对于永久性工作,加薪通常是就业的一部分。但是,如果您是自由职业者或自雇人士,则涉及不同的范围。因此,您需要直接与客户协商加薪,这有时可能意味着失去他们。
无论您在哪个领域从事自由职业,您都应该期望定期提高您的费率。这反映了您的专业知识,更重要的是,您的时间价值。在与客户讨论薪酬时,了解一些谈判基础知识(并掌握一些技巧)大有帮助。
在本文中,我们将介绍一些技巧,帮助您在不失去客户的情况下提高价格。
我们有很多内容要讲,让我们开始吧!
您应该多久(以及多少)提高利率
了解何时以及多久提高一次利率可能是最困难的部分。根据经验,您希望每年至少检查一次您的专业费率。实际上,一年检查两次也不是没有问题。
以这种方式提高价格可以为现有客户提供足够的喘息空间,这样他们就不会觉得您几乎每个月都在提高价格。你也可以证明加薪稍微好一点,因为三到六个月的工作时间可能是永恒的。
如果您很长时间没有提高利率,您现在需要调整。虽然这个数字因客户而异,但它取决于以下因素:
- 通货膨胀。你永远无法摆脱它,它应该始终计入你每年或每两年一次的加薪中。
- 您的工作范围。如果自您上次查看价格以来价格上涨,则您的人数将需要相应增加。
- 专业经验。您最近是否获得了任何新的认证或显着提高了您的技能?如果是这样,您的价格肯定会上涨。
- 工作关系。对于某些客户,您管理客户的时间几乎与处理计费工作的时间一样多。如果您发现自己与花费更多时间的客户打交道,则需要相应地调整费率。
请记住,无论您目前如何为工作计费(无论是按小时计费还是每个项目固定价格),如果这是您第一次尝试提高费率,大多数客户都会大幅增加可以避免。
例如,即使是 20% 的“低”增长也会给客户的服务预算带来很大压力。因此,他们可能不想续约。根据我们的经验,通常最好将个人费率增长保持在合理范围内(低于 10%),或者甚至在每个客户的基础上进行例外处理(如果工作对您来说很容易)。
随着时间的推移,您可以进一步提高速率。但是,作为自由职业者,与客户建立长期关系符合您的最大利益。如果他们已经和你在一起一段时间了,他们就会明白你可以提供的价值,并且不太可能因为加薪而推迟。
在不失去客户的情况下提高价格的四个技巧
您始终可以决定提高价格,但您的谈判方式将影响客户的反应。除非你很容易在一夜之间失去生意,否则你需要温柔的接触。以下四个小窍门应该会有帮助,一起来看看吧。
1.提前提高潜在利率,让客户有时间调整
大多数人对财务意外反应不佳。告诉客户您将在一夜之间开始收取更多费用,并且提前这样做会产生很大的不同。如果您在通常进行费率审查时通知您的客户,他们就不会对这个话题视而不见。
理想情况下,这种讨论应该在新客户开始时进行。这也没什么大不了的。只需在入职流程或设置服务条款和条件的流程中提出即可。例如:
对于长期项目,我通常每 X 个月与客户会面一次,以根据工作范围重新评估我的费率。我们可以稍后再讨论。
有了连续重复出现的项目,你就有更好的机会提出话题。毕竟,每个项目都应该有不同的范围,因此根据您认为需要投入的精力和时间来评估价格是有意义的。
2.在要求加薪之前先做好工作
如果您要向某人要更多的钱,您希望他们心情愉快。对您的工作不满意的客户不太可能对增加的价格说“是”。
根据客户的反馈、他们与您沟通的方式以及您进行的任何其他互动,您应该很清楚客户对您的满意度。情况越好,关于利率的讨论就会越顺利。
如果您知道您很快就会提高利率,那么现在是重新评估您为该客户所做的工作是否会失败的好时机。如果您没有根据收到的反馈客观地做出最好的工作,您可能需要做出改变。如果标志看起来不错,那么总有空间可以最大化您的输出。
这可能意味着更快地交付可交付成果、更好地按时完成任务、更及时地沟通等等。你在客户眼中的地位越好,你谈判的空间就越大。
3.在谈判率增加时提供灵活性
很难说是否要以新的费率来回调整,我们建议逐个客户进行。这本身并不是坏事,只是一种谈判而已。客户的第一反应将为讨论定下基调,并表明你有“回旋余地”。
在大多数情况下,我们建议您保持坚定并坚持建议的汇率。毕竟,您已经花时间确定可交付成果的价值。相比之下,客户还有其他顾虑,例如价值最大化,而这些顾虑通常与您知道应该支付的金额不一致。同样,这不是坏事,只是工作关系的自然副产品。
视情况而定,一些灵活性可以帮助谈判顺利进行。例如,如果客户无法支付更高的价格,他们可能愿意在较低的产量上做出妥协。这样,您就可以腾出时间从事其他工作,而不会失去宝贵的业务。从长远来看,最好就工作关系的具体方面进行谈判,而不是花钱买利率,后者开了一个不好的先例。
最后一部分很关键。许多自由职业者认为,灵活处理实际汇率是一件好事。但是,如果客户知道您根据某种推销方式贬低您的服务,他们将来可能会遇到类似的情况。
4.以专业的方式提高进入率
金钱通常是一个尴尬的话题。但是,在要求更多时,您不能笨拙或害羞。你需要以清晰和权威的方式对待加薪。如果你以“我一直在考虑提高利率……”之类的话开始谈判,那么你就是在邀请大家讨论你工作的价值。
有关更多信息,请查看经典的如何赢得朋友和影响他人以获得关于与客户交谈的最佳方式的永恒建议。这就是为什么它多年来一直是最好的商业书籍之一。
理想情况下,您已经在某个时候提出了未来增长的话题。鉴于此,介绍该主题的更好方式是:
根据我们之前的讨论,我目前正在重新评估正在进行的项目的费率。从下一个计费周期开始,我会将每小时费率提高到 $XX。如果您对此有任何疑问,请告诉我。
此消息很简短,而且您已决定提高利率。此外,虽然有根据具体因素进行谈判的空间,但您不会接受一揽子否定。
但是,有些客户会干脆拒绝。他们完全有权这样做,出于本文范围之外的原因,您可能希望听取他们的意见。让我们讨论一下在这种情况下该怎么做。
如果客户拒绝你的涨价怎么办
如果客户拒绝增加预算来为你服务,这会让你们双方都陷入尴尬的境地。如果您决定继续与他们合作,则意味着您正在采取失败的策略。换句话说,他们觉得你的工作不值得加薪,而你也没有退缩。
正如我们所讨论的,这可能会影响未来的利率谈判。在大多数情况下,最好的解决方案是完成与客户的所有日常工作,然后分道扬镳。当然,在前面的章节中,我们讨论了一些需要协商的情况。
作为一名自由职业者,你总是在寻找新客户是很自然的,所以你与某人“分手”并不重要。当然,如果这个特定客户对您很重要,那么明智的做法是考虑在不同客户群中扮演的角色。
虽然您希望在个别客户的基础上得到对待,但您可能还想考虑暂时延长您的工作关系 - 或许可以按照原来的费率做一些初始项目方面的工作 - 直到找到更多的工作来填补在缝隙中。
返回页首如何提高费率:结论
如果您是全职自由职业者,您应该每年至少检查一次或两次。您提高多少利率可能因客户而异。但是,这应该取决于您的专业知识和您为其提供的价值。
说服现有客户支付更多费用通常是一项挑战。但是,如果您始终表现良好并提前告知他们,许多客户可以协商。如果他们负担不起你的新价格,可能是时候开始寻找新工作了。
您对如何在不失去客户的情况下协商价格有任何疑问吗?让我们在下面的评论部分讨论它们!
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