Facebook 发布的一本手册详细介绍了在冠状病毒爆发期间使用故事的最有效方法。
这份 8 页的文件旨在在企业不确定如何最好地接触和服务客户时提供清晰的信息。
企业已开始使用故事与人们建立联系并为他们的生活增添价值。
“例如，健身工作室发布锻炼挑战以保持客户的活跃度和参与度，而送餐服务使用故事来鼓励人们通过订购外卖和送货来支持当地餐馆。 ”
故事的即时性和真实性使其成为一种理想的交流方式，因为事情每天都在迅速变化。
此处概述了要包含在您的 Instagram 故事板中的内容。
让人们轻松支持您的业务
利用具有独特功能的 Instagram 快拍格式，让客户轻松支持您的业务。
这些功能允许企业推广产品，例如：
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送货：使用食品订购标签，这样人们就可以直接在 Instagram 上从您的企业订购食品。
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礼品卡：礼品卡贴纸为人们支持您的业务提供了一种简单的方式。
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筹款活动：将您的 Facebook 筹款活动分享到 Instagram 快拍，让人们了解您的筹款活动。
分享这些故事之后，最好将它们保存为您的 Instagram 个人资料中的亮点，这样它们在最初的 24 小时后仍然可见。
要及时和周到
注意在这种时候如何解释文字和图像。
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使用适当的图像：确保图像和视频符合当前的社会环境。例如，向人们展示触摸或击掌的动作可能会立即让您感到不舒服。
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表现出同理心：突出可以帮助人们适应他们被迫做出的改变（例如在家工作）的产品。
当您看不到时 您可以使用故事作为与客户保持联系的一种方式。
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分享重要信息：传达重要信息，例如更新时间或即将举行的数字活动。
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回答问题：如果您对直接消息感到不知所措，请分享故事中常见问题的答案，让所有人都能看到。
提升和参与
人们需要好消息和微笑的理由。
使用 Instagram 快拍重新分享社区中的积极内容，并共同激励他人。
分享来自可信来源的健康和安全信息
帮助人们随时了解重要的发展
您可以鼓励您的社区保持安全和健康。
其他建议
如果你觉得自己特别有创意，可以创作一些参与性的内容，比如：
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互动样式标签：使用问题标签征求听众的反馈，或使用倒计时标签建立对事件的预期。
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发起挑战：发起挑战，让人们重新分享他们的故事并提及他们的朋友。
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创建模板：创建有趣的测验或问卷，听众可以填写并分享他们的故事。
在此处查看完整的 Instagram 故事脚本。
常见问题解答
在 COVID-19 大流行期间，我还应该发布 Instagram 快拍吗？
是的，人们想要鼓舞人心和娱乐的内容。小心分享正确的内容。
在 COVID-19 大流行期间，我应该在 Instagram 上发布什么样的内容？
分享与您的业务相关的任何重要公告或变更。展示您如何确保客户安全。促进社区倡议。
