营销人员正争先恐后地调整他们的 SEO 策略以应对 COVID-19 大流行。
因此，探索其对搜索兴趣趋势和零售自然绩效的影响非常重要。
随着越来越多的用户呆在家里并避免去公共场所，我们了解到在线行为正在发生变化。
我们研究了 COVID-19 时代的这些初始行为转变，以更好地了解零售环境。
我们的初步调查结果表明，有两种类型的零售地点经历了相反的有机影响：
- 销售必需品的零售地点经历了积极的有机流量增长。
- 销售非必需品的零售网站的自然流量有所下降。
此外，在初始数据收集后的两周内，基本零售站点的流量加速增长，而非基本零售站点的流量损失正在放缓。
方法论
我们之所以选择调查零售客户，是因为缺乏直接访问实体店的消费者会直接影响他们的底线。
我们检查了：
- 53 个 Merkle 零售客户资产。
- 将每个零售商分为流行病和非流行病
- 基本零售商的示例：杂货店、药店、大型零售商。
- 非必需品零售商的示例：服装、家居用品、大型专业零售商。
- 查看一年中的日期，一周的第一周和一周的第二周。
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同比日期：3/9/20 – 3/15/20 和 3/9/19 – 3/15/19。
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每周第一周的天数：3/9/20 – 3/15/20，以及 3/2/20 – 3/8/20。
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一周的第二周：3/16/20 – 3/22/20，以及 3/9/20 – 3/15/20。
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注意：必需品零售商与非必需品零售商的绩效使用第一周数据。
结果
新型冠状病毒（也称为 COVID-19）对零售客户的有机业绩产生了不同程度的影响。
出现了对绩效产生相反影响的两大零售类别：
- 必需品零售（例如杂货店）
- 非必需品零售（例如服装店）
非必需品零售网站的每周有机点击量和同比收入为负，而必需品零售网站的点击量为正，如下图所示：
另外，如下表所示，essential和非必需品零售商正在经历相反的 W/W 变化率。
- 主要零售商每周都在以更快的速度获得有机流量。
- 非必需品零售商正在以较慢的速度流失自然流量。
分析
为什么我们看到必需品商店和非必需品商店的搜索性能发生这些变化？
原因有很多——包括用户搜索行为的变化。
例如，今年春假期间缺乏旅行影响了旅行前的搜索和春假服装等物品的购买。
此外，对冠状病毒的日益担忧可能扰乱了用户的典型搜索模式，并将他们的注意力从更传统的零售搜索转移到更及时的搜索上，以反映他们的担忧。
搜索兴趣的整体转变可能导致非必需品零售网站的自然表现下降。
此外，用户正在积极转向基本搜索而不是基本搜索，因为他们调整重要的搜索兴趣以适应必要的 COVID-19 生活方式改变。
例如，下图显示了过去两年“杂货店”（基本零售搜索）与“泳装”（非必需零售搜索）相比的搜索趋势。
从历史上看，“泳装”的搜索热度在 3 月中旬高于“杂货”，但在过去几周内，“食物”的搜索热度远远超过了“泳装”搜索的搜索热度
这进一步凸显了我们所看到的不断变化的格局，因为用户对在非必要的在线零售商处消费的兴趣降低，而对为大流行做准备更感兴趣。
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电子市场报告那：
- 截至 2020 年 2 月，在收集数据时，Coresight Research 调查的美国用户中有近一半因冠状病毒爆发而避开购物中心。
- 如果疫情恶化，近四分之三的用户计划远离购物中心。
随着对 COVID-19 爆发的担忧增加，避免实际位置的用户数量也可能继续增长。
然而，根据 eMarketer 的首席分析师安德鲁·利普斯曼 (Andrew Lipsman) 的说法，用户的“家庭需求不仅会消失，甚至可能会增加，许多人正在寻求储备资源。”
随着对 COVID-19 的担忧增加，我们希望用户在未来几周内更加注意基本物品的可用性。
随着用户调整他们的在线搜索行为以反映他们对冠状病毒的担忧，非历史上在春季表现良好的重要零售网站应该为同比下降做好准备。
但是，随着用户将传统支出从实体店转移到实体店，电子商务购物可能会增加随着他们适应家庭生活方式，实体店转向在线。
零售业的未来将在未来几周内不断变化，我们希望有机结果反映这种不确定性。
外卖
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- 必需品和非必需品零售商在 COVID-19 期间经历了相反的自然绩效变化大流行。
- 主要零售商正受到积极影响。
- 非必需品零售商受到负面影响。
- 这些性能影响可能会受到用户搜索行为显着变化的影响，这些变化反映了大流行期间用户的注意力水平。
- 有机搜索格局每周都在不断变化。基本零售站点的 W/W 增长正在加速，而非基本站点的有机损耗正在放缓。
- 随着有机电子商务格局的不断变化，您可以采用以下一些基本的 SEO 做法，以帮助您的网站（和品牌）在未来几周内尽可能强大。
- 监控冠状病毒和 COVID-19 查询的关键字配置文件，以了解用户的担忧。
- 围绕您的企业在疫情爆发期间如何支持其客户创建消息，例如餐厅新的外卖和送货选项以及电子商务品牌的运输变化。
- 查看 Google 网站站长中心博客以获取有关如何暂停在线业务的建议，包括限制购物车功能、更新结构化数据以及请求抓取包含 Google Search Console 更改的页面。
- 利用新的结构化数据类型更好地传达因冠状病毒爆发而产生的业务更新（例如事件变化）。
- 调整您的“Google 我的商家”资料以反映商店营业时间的变化。
- 在接下来的几周内监控查询级别的性能变化，以根据需要调整您的自然搜索策略。
图片来源
作者截取的所有屏幕截图，2020 年 3 月
