既然隔离和社会疏远措施已经到位，COVID-19 在过去几周肯定对电子商务产生了影响。
许多受感染国家的工人被要求在家工作，包括英国、意大利和法国在内的国家进入封锁状态，学校关闭。
毫不奇怪，自关闭门店以来，许多商店已将决策权从消费者手中转移，迫使传统消费者接受电子商务作为替代方案。
哪些产品的需求增加了？
随着全球许多学校关闭，对家庭学校和学校设备的咨询需求激增，这对任何提供 B2C 教育设备的零售商来说都是个好消息：
庭院家具往往在周末被大量搜索，但自从采取更严格的社会疏离措施以来，需求一直在迅速增长上周在英国和美国推出。
在英国市场，这种跳跃通常要到四月才会发生：
随着人们呆在家里带孩子娱乐，手工艺网站和手工艺术语总体上引起了很大的兴趣美东时间。例如，这里是对手工艺品不断增长的搜索需求：
当然，在过去的一周左右时间里，家庭游戏和娱乐活动暴涨。 Xbox 和 Netflix 在过去一周的搜索兴趣都出现了明显的飙升：
目前，时尚零售商已经失去了很多游客。毕竟，谁买新衣服只是为了待在家里？
受苦的不仅仅是高街零售商，像 Asos 这样的电子商务品牌也因 COVID-19 而出现下滑:
可以理解，旅行是一回事。具有讽刺意味的是，许多旅游景点的客流量有所增加，但其中大部分与客户服务请求或取消有关。
这些是与 hotels.com 相关的增长最快的搜索：
数字营销人员如何适应？
许多企业将根据 COVID-19 审查预算，而数字营销支出自然是希望削减的企业的软目标。
在当前情况下，固然需要更聪明地工作，但对于营销人员来说，这是采取长期盈利战略的关键时刻。
1.管理 PPC 预算效率
关于完全关闭 PPC 活动（许多公司新业务的主要来源之一）的声明显然可能具有巨大的破坏性。
相反，尽可能高效地管理您的个人帐户。
- 在搜索需求可能减弱时，减少转化率低的任何不必要的漏斗上层关键字。
- 为更有可能转化的关键字节省可能减少的预算。
暂停活动并重新开始也意味着更高的每次点击费用，因为活动必须回到初始学习阶段。
随着许多企业裁员，当前的每次点击费用可能会降低，因此对于那些能够继续经营的客户，他们应该尽可能利用这一点。
还需要考虑长期影响。
质量得分基于您相对于竞拍中其他人的点击率。
如果其他人停止投放您的广告，您可以提高点击率，从长远来看，这将提高您的质量得分并降低每次点击费用。
反之亦然，因此客户应意识到他们无法关闭活动并以前所未有的方式继续投放广告！
2.保持有机可见性
SEO 显然是有机活动的长期策略，因此不能（也不应该）像 PPC 那样关闭水龙头。
Google 比以往任何时候都更加调整自己的算法，以确保公众获得最准确的信息，因此从长远来看，忽视基础知识可能会降低有机可见度。
Google 不会在冠状病毒期间暂停更新，因为现在我们比以往任何时候都更需要准确的信息 – @方法
- Mark Traphagen？ (@marktraphagen) 2020 年 3 月 17 日
无论如何，自然搜索是最可行的渠道之一。
人们将永远在寻找，也许现在比以往任何时候都更甚。
对于许多人来说，在这些困难时期，有能力进行在线销售的企业比在任何情况下继续开展业务都更有优势。
3.通过数字公关分享经验
是的，新闻中充斥着 COVID-19 的故事，但数字公关不应在冠状病毒期间停止其活动。
现在是一个很好的机会，可以通过有趣的新闻故事与记者取得联系，这些新闻故事会分散人们对更广泛新闻的注意力。
人们仍然希望阅读好消息，并希望摆脱目前主导主流媒体的流行病。
你好#PR 朋友们！我们不能写一篇关于冠状病毒的完整论文。我们不想。我们比以往任何时候都更需要您的非简历主题故事。很有意思。用我的简历发电子邮件！ #journorequest
— Felicity Cross (@fliccross) 2020 年 3 月 17 日
记者自己在社交媒体上多次被引用说他们需要在人们脸上微笑.
如果故事不错，现在还可以继续讲故事。
如果您的企业可以提供评论来帮助其他企业和个人，分散他们的注意力，或者在这段艰难时期让他们脸上露出笑容，那就太好了，应该受到鼓励！
4.在社交媒体上发挥作用
随着专业人士开始适应在家工作，更多人将登录并花时间在社交平台上。
现在是重新构想您的社交媒体策略的好时机，如果您没有策略，那就开始吧。
对于希望根据当前趋势调整社交策略和消息传递的品牌，这里有一些一般性提示。
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有帮助：为客户提供有关他们所需的可靠、详细的信息。要客观和清楚。强调“我们是来帮忙的”。
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帮助在客户之间建立社区，帮助人们在本地和全球建立联系。
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清晨或傍晚：我们的习惯在不断演变，让消费者知道解决方案随时随地可用很重要。
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寻找正在提供帮助的人，并找到支持或庆祝他们的方法。他们可能是员工、使用您的产品的人或有权获得支持的人。
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在我们孤立和对抗无聊和焦虑的同时，寻找丰富人们生活的方法。
因此，尽管我们都感到孤立无援，但接下来的几周将为我们的企业提供更多社会和社区主导的机会。
在这些黑暗时期，它还可以让您的品牌成为一个快乐的公园。
为业务做好准备
本文概述的提示是适应 COVID-19 的一般指南。
显然，数字战略没有放之四海而皆准的方法。
但有一件事是肯定的，作为营销人员，我们必须确保我们的品牌能够在消费者信心开始建立的那一天开展在线业务。
这将使我们避免对市场份额产生长期影响。
图片来源
作者截取的所有屏幕截图，2020 年 3 月
