我想我们都可以同意，这是COVID-19提供的疯狂的两周。
每天，我们面对一个新现实，调整我们的生活和工作方式，在预防和恐慌之间走开。
随着新闻报道的冠状病毒病例数的增加，紧张局势加剧。
我们储备了杂货，确保我们所爱的人安全，并检查了我们的日常工作。
我们遵循所有准则，并希望融入新常态。
那就是当全新的恐惧抓住我们的时候。
从健康关注与社交距离到财务焦虑
似乎所有这些健康担忧还不够，现在我们必须与经济困境作斗争。
我对这种流行病肆虐我们经济的速度感到惊讶。
股市暴跌。
人们正在失业。
经济衰退-我们几乎不敢说出可怕的“ R”字-几乎可以肯定。
我们如何适应呢？
我们的冲动是争取掩护–大幅减少包括我们的营销预算在内的所有成本，为最坏的情况做准备。
我们从这里去哪里？
现在正是停止营销的错误时机。
但是您确实需要进行不同的市场营销。
在这篇文章中，您将学习12条技巧，这些技巧可在紧张的社会关系和紧张的日子里与潜在客户和客户保持联系。
削减成本还是投资于营销？
我了解通过削减营销预算来节省成本的诱惑。
但是，出于以下几个原因，您不应该这样做：
- 如果削减营销成本，您的获利能力将是暂时的。当这场危机过去之后，衰退的灾难将因品牌知名度下降和客户关系减弱而变得更加复杂。
- 如果您在艰难时期中建立和维护品牌，则可以将自己定位为行业中值得信赖，可靠且令人放心的企业。
- 当其他品牌减少营销工作时，您可以通过明智地投资正确的策略来脱颖而出并提高竞争优势。
不同时期需要采取不同的措施
当涉及市场营销和潜在客户生成时，您可能会喜欢上一些技巧。
但是可悲的事实是，至少有两个原因，您的可靠方法今天可能无法使用：
社会隔离意味着我们不再可以使用Go-To选项
想想会议，现场演示，甚至是客户午餐等等。
我将与 克里斯·布罗根，是StoryLeader的畅销书兼首席执行官，以帮助品牌利用故事发展业务。
最近，我们就公司现在需要如何调整其方法以适应社会隔离的现实进行了许多对话。这是布罗根的看法：
“随着一切变化如此之快，越来越多的人不得不远距离传达一个热情洋溢的个性，我们必须迅速学习或至少磨练一堆新技能：如何快速讲一个简单的故事，如何简短但有效，以及如何通过我们的沟通和联系方式来获得销售和服务的权利。” –克里斯·布罗根（Chris Brogan）
您的锅炉信息和策略可能会因恐惧和忧虑而在听众中引起共鸣
在他最近的文章中 您如何在冠状病毒环境中销售？畅销书作家马克·舍费尔（Mark Schaefer）向我们提出了一个问题，使今天的现实变成了现实：
“如何在葬礼上卖给某人？在这种充满焦虑和悲伤的冠状病毒环境中，这是您现在需要采取的心态。 […] 这是关于帮助，表现出真诚的同情心以及建立持久的关系，而这种关系将远远超出任何愚蠢的病毒。” –马克·舍费尔
立即尝试的12种营销策略
尽管存在社会疏离，我们仍需要找到方法与受众建立联系并建立信任。
显而易见的方法是用电话会议代替面对面的会议。但：
- 如果每个人都参加电话会议，您将如何脱颖而出？
- 视频会议是否足以建立真正的联系并建立信任？
- 您可以在视频会议上有效地解释复杂的想法吗？
幸运的是，您不必完全依赖电话会议（或任何其他单一策略）。
取而代之的是，从下面的想法中吸取教训，并建立一套营销策略。
1.使用视频
在这段与社交保持距离的阶段，再没有比现在更好的时间使用视频与您的潜在客户和客户保持更近的距离了。
根据Wyzowl， 85％ 的企业将视频用作营销工具。 83％的视频营销人员说，视频已经帮助他们赢得了潜在客户。
在视频方面，我们习惯于一对多的方式：我们制作视频并将其在我们的网站和社交媒体上广泛共享，以供所有人观看。
但是，您也可以使用视频来促进个人一对一的交流。
例如：
- 发送个人视频，向潜在客户介绍自己。
- 给潜在客户进行快速的产品演示（例如 这个（来自Loom）。
- 向新客户或订户发送个性化的欢迎和感谢视频（例如 唯一的那个 来自Smart Passive Income的Pat Flynn）。
- 通过个性化视频吸引新客户，例如 这个 来自ConvertKit的Matt Ragland
- 提供明确和定制的客户支持。
要比较您可以使用的各种视频工具，请查看 这个帖子。
2.使用动画视频
像传统的会说话的视频一样，动画视频可以有效地远程共享您的想法。
还有什么比向他们发送白板视频更好的方法来使潜在客户感觉像您在会议室一样？
毕竟，白板视频背后的意图是模拟有人在白板上乱涂乱画，并在他们解释一个想法时涂鸦。
这就是为什么白板感觉熟悉和友好。
这就是为什么它们是克服社交距离挑战的有力策略。
不确定什么是白板视频？
查看我们的一些最新示例 这里。
白板视频具有明显的优势。与会说话的头部视频相比，白板视频：
- 被评为 33％ 更有趣。
- 提供一个 15％ 召回率更高。
- 是 三次 比谈论头视频更容易被分享。
- 超过 可能性的两倍 促成销售。
您可以使用白板视频来实现各种不同的目的，例如：
- 推广您的产品或服务。
- 讲述你的起源故事。
- 使数据更具娱乐性。
- 说服他人采取行动。
- 解释复杂的想法。
在当前情况下，您将无法在活动中玩白板。
相反，您可以将它们嵌入您的网站，在社交媒体上共享它们，并将其包含在电子邮件营销中。
3.主持或参加虚拟会议
取消会议的投票权是冠状病毒可能造成的破坏的最初迹象之一。
许多会议组织者和演讲者被迫承担损失，并在可能的情况下收回成本。
其他活动组织者，例如 Adobe和Google，拒绝向病毒认输。相反，他们发挥了创造力，并将面对面的活动重新想象成虚拟的体验。
毕竟，如果喜欢 克里斯·马丁 和 约翰·传奇 可以在他们的客厅里享受最后一刻的虚拟音乐会，让我们感到高兴，想象一下您可以做些准备的活动。
4.重新调整您的演示文稿的用途
您是否有可以用来参加销售会议的演示平台？
您可能无法亲自展示它们，但这并不意味着您无法在线展示它们，也不能以其他创造性方式重新使用它们。
例如，您可以：
- 将它们发布在SlideShare上，该幻灯片现在具有 超过8000万 用户。
- 将您最好的幻灯片另存为图像，并在社交渠道上分享。
- 将它们导出为视频。
- 将它们重塑为图表。
- 将它们的一部分转换为动画GIF。
- 使用Slidely之类的工具将其转换为在线幻灯片。
5.创建信息图表
精心设计的信息图表 通过简化复杂数据来传递大脑和美丽的一两个拳头。
如果您有数据要与受众共享，但又无法提供解释，请尝试设计一个有影响力的信息图，并将其用作替代品，您可以：
- 通过电子邮件发送给您的订阅者，潜在客户和客户。
- 与嵌入代码一起发布到您的网站，以获得反向链接。
- 在社交媒体上分享，以提高您的参与度。
令人眼花infographic乱的信息图表还可以提高您的信誉，并帮助您将自己定位为空间中的权威。
6.重新访问您的网站
即使在正常情况下，我们也应不断完善我们的网站。在动荡世界的危机中尤其如此。
查看您的网站，以确保它不会与一般情况保持同步。
例如：
消息传递是否还在进行中？
如果您还没有的话，我建议您阅读Donald Miller的“建立一个故事品牌：澄清您的信息，以便客户听。”
然后，查看您的网站以确保其清楚地传达信息：
- 您的品牌为谁提供帮助。
- 您解决什么问题。
- 您在解决该问题上的独特位置。
- 与您合作的样子。
添加信任助推器
社会上的隔makes使获得信任变得更加困难。
当潜在客户访问您的网站时，请确保他们找到了大量可以证明您值得信赖的证据。
考虑添加信任增强器，例如：
- 与您合作过的客户列表。
- 感言。
- 最近的荣誉和奖项。
- 您提供的任何保证。
7.刷新您的关键字研究
像我们正在经历的那样的危机可能会影响人们的购买意愿以及他们在购买过程中寻求的答案。
您应该问自己几个问题：
- 在这场公共卫生危机或经济衰退期间，有没有可以为您提供帮助的新型客户？
- 您的客户是否有新问题可以解决？
- 在这种情况下，是否有其他最佳方式使用您的产品或服务？
- 您的品牌或产品是否有某些特别适合您在这些艰难时期帮助客户的产品？
考虑到这些答案后，请考虑您的理想客户是谁，以及他们在买家旅程的每个阶段中提出哪些问题。然后：
- 确保您拥有回答这些问题的最佳内容。
- 确定在其旅程的每个阶段都应定位的关键字。
8.为您的博客创建惊人的内容
高质量的内容 应该始终是优先事项。
不过，在制作新内容时，请务必考虑全球压力和恐惧情绪。这意味着：
- 专注于帮助人们，而不是推销。
- 成为值得信赖的信息和灵感来源。
- 慷慨地提供免费资源来帮助您的社区。
并真诚地提供您的帮助。请勿将自私的营销工作伪装成慷慨的行为。 杰伊·阿昆佐（Jay Acunzo）Marketing Showrunners的创始人，在最近的一条推文中很好地说明了这一点。
营销人员朋友：做一些可以帮助他人的事情和做纯粹是机会主义的事情，这是套利和利用恐惧的一种方式之间存在一个很好的界限。人们可以告诉。
与意图有关。例如，如果您为更大的利益而做某事，请不要选拔它。
-Jay Acunzo（@jayacunzo） 2020年3月18日
9.在社交媒体上更积极
出现在社交媒体上总是一个好主意。在发生危机的时候，这是必不可少的，而且可能是尽管存在社会距离但仍能保持领先的最简单方法之一。
如果您遵循上述一些技巧，您将拥有令人惊叹的新内容可以在社交网络上分享，例如博客文章，信息图表，视频和其他视觉效果。
但是，不要局限于发布内容。另外，请注意：
- 社交聆听。
- 与您的关注者互动。
- 支持和启发您的社区。
10.开始发送电子邮件通讯
制作电子邮件新闻稿是在属于您的平台上加强与社区的关系的好方法。
在 最近一期 市场营销专业首席内容官Ann Handley撰写了自己的电子邮件通讯，以她一贯的洞察力和敏感性对COVID-19进行了艰难的讨论。
除了对大家都感到的压力表示同情外，她还充满希望和合理的建议。
在她的建议中，Handley主张通过定期的通讯来加深与订户的关系，并补充说：
“我相信大多数公司的电子邮件新闻简讯都缺少重要的机会。特别是：如何将新闻稿重新构建为重要的建立关系的工具？您如何使用电子邮件通讯来建立您的品牌？” –安·安德利（Ann Handley）
观看我们为Handley制作的白板视频，她在其中解释了如何使用新闻通讯与个人建立联系，赢得信任并建立亲和力。
11.专注于现有客户
如果您在获取新客户方面遇到困难，那么更重要的是，无论如何应该加倍努力：专注于加深与现有客户的关系。
以下是您可以做什么的一些示例：
- 阅读“再也不会失去客户：在100天内将所有销售变成终身忠诚”，并弄清楚如何在客户旅程的每个接触点上创造积极的体验。
- 向您的客户询问您可以做的更好的事情，并采取行动。
- 分享可能有益于他们的有用内容。
- 建立忠诚度计划以奖励重复交易。
这也是展示灵活性并帮助他们找到解决问题的创造性解决方案的好时机。
12.做广告
从历史上看，经济衰退通常会导致广告支出下降。
例如，在2008年经济衰退期间，美国的广告支出下降了 13％ 总体。
但是在经济低迷时期，有充分的理由投资广告。
这里有一些：
- 广告可以带来更多的直接收益（尽管投资收益比入站投资要低）。
- 当您的竞争对手撤回广告时，市场上的噪音将减少，您更有机会脱颖而出。
- 广告需求减弱可能会降低成本，并使您的广告系列更加实惠。
- 在困难时期保持思想共享可以使您成为稳定的存在。
如果您需要更多说服力，请查看这些 令人大开眼界的例子 在经济不景气期间保持广告支出的品牌成为市场领导者。
交给你
我希望其中一些技巧可以帮助您弄清楚如何使营销方法适应这一超现实的社会疏离时期，进而对我们的经济造成冲击。
您有自己的技巧要分享吗？
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特色图片： 基冈·豪瑟 /不飞溅
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