在经济衰退和自然危机面前积极主动对任何企业都至关重要。
我们从 2008 年的经济衰退中学到的一件事是营销预算首先被削减 - 降至 30%。
这就是为什么现在是 SEO 机构关注其团队的生产力和福祉的重要时刻，尤其是良好的客户管理。
沟通和关怀对于解决市场不确定性同时改变保持 SEO 盈利的流程至关重要。
3 月 25 日，我主持了一场由 SEOmonitor 的 Alen-Jelco Todorov 主持的赞助搜索引擎期刊网络研讨会。
Todorov 分享了 SEO 机构如何在艰难的经济环境中积极主动并防止高流失率。
这是对网络研讨会演示文稿的回顾。
时局艰难，但您的机构可以在您面临的经济衰退期间保持盈利。
让我们考虑一下意外意味着什么，以及在这种情况下如何做机构，您的执行团队可以提供帮助。
在深入研究帮助您的机构在这些时期维持生计的策略之前，请考虑以下事项：
- 每个机构的情况都是独一无二的。有些面向本地企业，而另一些则面向企业客户。
- 您的主要目标是可持续发展。
我们目前的目标是为战略研讨会和参考提供工具
现在是思考未来可能发生的事情的最佳时机。
评估现状
任何应急计划都必须从思考和评估当前情况。
首先了解贵公司的基本情况。
考虑从以下方面开始评估：
- 外部因素< ul>
- 机会领域
- 领域风险
- 人
- 现金
即使在当前情况下，我们仍然可以找到机会领域帮助我们保持领先。
外部因素
机遇领域：您可以在哪里增加更多价值？
现在，越来越多的州和国家正在处于封锁状态，人们被迫在家工作。
对于某些机构，由于转向远程团队，每位全职员工 (FTE) 的成本较低。
对于那些已经具备数字化转型专业知识的人来说，这是一个帮助您的客户应对数字化转型挑战的机会。
哪些领域存在风险？
接下来，您需要了解您的业务的哪些领域t 冒险，以便制定计划。一个示例是降低客户流失率。
为此，请列出所有客户及其行业和每月经常性收入 (MRR)，以及为降低每种风险可能采取的具体措施。
确保每个风险都与特定的操作项目相关联，因为这在以后会有用。
内部
员工：如何让他们保持积极性和敬业度
接下来，您想看看如何让您自己的团队充满活力和敬业度压力大的时期。
我们发现 COVID-19 大流行造成的破坏非常严重，肯定会影响您团队成员的个人生活和职业生活。
很难保持动力，尤其是在这样的时候。
因此，执行团队有责任以身作则和同理心。
- 你应该增加员工会议的次数吗？
- 您如何在保持社交距离的同时保持职业道德文化？
机构必须改善团队沟通。
一个很好的提示是只需打开摄像头，而不仅仅是在 Teams 会议期间进行语音通话。
现金：每月运营费用
大多数 SEO 机构出于运营目的使用各种工具、软件和服务提供商。
现在是评估每个供应商（包括成本）以确保它仍然值得拥有的时候了。
也许有更好的选择，或者供应商会允许您重新谈判？
评估您当前的团队状况
通常，公司使用他们自己的自上而下的方法。
但是，最好以团队的形式聚在一起，听取每位员工的意见和顾虑。
这将帮助您从更多人那里获得更多想法。
一旦你这样做了，它就不仅仅是 CEO 的计划，而是一个团队计划——这是整个团队都想做的事情。
如果管理团队自己提出想法，团队成员将很难将其付诸实践。
制定应急计划
在评估了您的当前情况后，您现在已准备好制定您所在机构的应急计划。
SEO 和数字代理机构通常具有三个主要功能来帮助其业务持续发展：
- 获取客户。
- 管理客户。
- 留住客户。
对于每个功能，您要确定先发制人（机会主义）、“假设”（切入肌肉）和防御（切入骨骼）项目。
管理团队建立触发器并进行调整很重要。
这意味着每个人都应该就如何应对出现的每种情况达成一致。
构建和调整触发器意味着您的行动：
- 有一个可量化的目标。
- 整个领导团队都同意。
- 基于实时数据。
- 与现金一致。
这是一个如何做到这一点的例子。
获取
- 首次购买：提供介绍性定价
- 假设：为长期合同提供折扣。
- 防御性：重新包装以确保利润。
管理
- 先发制人：确定哪些支出可以保留而不会造成损害。
- 假设：考虑短期资本支出、奖金/销售激励。
- 防御型：递延补偿，兼职。
获取
- 先发制人：关注高价值和高风险的客户，每周进行一次签到。
- 假设：提供独占访问。
- 防御性：暂停现有的活动。
关注关系
这里有一些技巧可以帮助您减轻客户对远程团队的担忧。
过度沟通
将您当前的工作流程告知您的客户。
确保每周检查一次公司的当前状态。
成为辅导员
不要给出自私的建议。
再卖力也没用！
一些公司为了赚钱需要停止所有的营销计划。
成为重要的合作伙伴，可以提供对他们的业务有价值的诚实见解。
确认不确定性
绝对不确定的时代......这可能是我们所有人的新常态。
由您决定
如今，管理与现有客户的关系对于 SEO 机构来说至关重要。
在从旧例程到“新常态”的过渡过程中，关注和支持自己的员工也很重要。
[视频回顾] SEO 代理机构如何在经济低迷时期保持盈利
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SEO 机构如何在搜索引擎期刊的低迷时期保持盈利
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图片来源
作者截取的所有屏幕截图，2020 年 3 月
