2020年面向企业的5种最佳CRM软件工具

经营成功的企业需要您跟踪大量的任务，包括客户关系管理。如果您正在寻找处理品牌这一方面的最佳方法，则可以使用许多不同的软件选项。这是最好的CRM软件发挥作用的地方。

CRM软件具有各种形状和大小。一些平台更侧重于帮助您培养潜在客户，而其他平台则都与销售或管理产品有关。种类繁多，您可能会找到最适合您业务需求的选项。

在本文中，我将为您介绍2020年面向企业的最佳CRM软件。我们将重点介绍五个最受欢迎的选项，并帮助您缩小选择范围。让我们开始吧！

选择最佳CRM软件时要寻找的内容

CRM软件功能多种多样。考虑到没有两家公司是完全相同的，并且您的优先级可能与其他所有者不同，因此这只是合乎逻辑的。

考虑到这一点，以下是最佳CRM软件工具不能缺少的功能：

易于采用：

许多公司在日常运营中严重依赖CRM。这就需要将您的团队过渡到新平台，通过学习曲线，并达到可以提高生产率的水平。该过程应尽可能短，因此您需要一个易于使用的平台。

与第三方服务的集成：

现代企业通常依赖于多个在线平台。例如，您可能使用一种工具发送电子邮件，使用另一种工具进行内部通信，而使用另一种工具进行销售。最好的CRM会提供尽可能多的集成选项，以便您可以从每个渠道提取数据。

深入的报告：

使用CRM软件，您应该能够生成和访问报告，以概述您的业务绩效。此信息是改善流程的关键，因此您可以获取和转换更多线索。

项目管理：

考虑到现代CRM的所有功能，逻辑上它们还可以帮助您监视和组织各种任务，这是合乎逻辑的。一些服务使您可以跟踪时间，将项目分配给特定的团队成员，评估绩效等等。

定制：

首先，CRM应该是可定制的，并适应尽可能多的业务类型。这是一个艰巨的任务，但是在这方面，下面的软件选项无疑可以提供。

最重要的是，还有成本问题。理想情况下，您希望您的CRM软件与您的业务一起发展。这意味着起步价不应该过高，因此即使是新品牌也可以双脚跳入。

2020年面向企业的五种最佳CRM软件选项

CRM软件有五种以上的选择。但是，下面列出的那些是各种企业的最佳选择。

对于每种产品，我们将首先分解其入门计划的功能，然后再讨论将它们与众不同的地方。

（无特定顺序）

• Bitrix24（www.bitrix24.com）
• Salesforce（www.salesforce.com）
• 新鲜销售（www.freshworks.com）
• 深入了解（www.insightly.com）
• Zoho CRM（www.zoho.com/crm）

1. Bitrix24

• 免费计划：✅（无限用户，基本的CRM功能）

• 价格：两个用户每月$ 19

• 团队成员：无限

• 潜在客户和联系人数量：不限

• 客户资料数量：无限制

• 分析和报告：仅付费计划

• 项目管理功能：看板，甘特图，时间跟踪和工作量计划

马上，Bitrix24会让您赞叹不已，提供了众多功能。结合慷慨的免费计划，您可以了解为什么该平台经常被列入一些最佳CRM软件中。

不幸的是，开始使用Bitrix24可能会更容易。这里有很多功能，即使对于简单的工作流程，学习曲线也面临挑战。但是，该平台在生成潜在客户，分配任务以及在团队内部共享信息时非常有用。

就团队协作而言，Bitrix24是我见过的最有趣的CRM之一。它提供了丰富的通信和项目管理功能，因此您可以查看共享日历，委托任务等。

大多数最佳的CRM软件都提供了非常有限的起始层。 Bitrix24并非如此。作为免费计划的一部分，它提供了几乎所有的客户关系，项目管理和通讯功能。考虑到这一点，如果预算紧张，它可能是您的理想解决方案。

2. Salesforce

• 免费方案：❌

• 价格从：每位用户每月25美元（对于Salesforce Essentials）

• 团队成员：无限

• 潜在客户和联系人数量：不限

• 客户资料数量：无限制

• 分析和报告：可以作为附件使用，也可以使用更高级的计划

• 项目管理功能：可作为额外功能或更高级的计划使用

当人们想到CRM时，Salesforce通常是想到的第一个平台。但是，即使对于小型企业，使用此软件也可能是一个重大挑战。

马上，仅浏览Salesforce的功能可能需要一整天。它为客户服务，销售，市场营销，电子商务，参与度，分析，生产力等提供专用工具。虽然范围广，但可能很难找到所需的东西。

也就是说，如果您正在寻找一个可以处理您遇到的任何问题的平台，那么Salesforce就是一个明显的选择！这是一项高度模块化的服务，可让您选择和选择自己的业务所需的工具，因此在定制方面得分最高。

当涉及销售，市场营销和客户服务时，Salesforce也是一个主要选择。它与许多其他平台集成在一起，因此很难对其进行跟踪。此外，它为客户管理提供了简单的拖放功能，并提供了我测试过的所有CRM的最深入的分析。

总体而言，如果您正在寻找一个完整的CRM软件包并且预算不错，那么Salesforce是一个不错的选择。

3.鲜活

• 免费方案：❌

• 价格：每位使用者每月$ 12美元（按年计费）

• 团队成员：无限

• 潜在客户和联系人数量：不限

• 客户资料数量：无限制

• 分析和报告：提供更高级的计划

• 项目管理功能：使用表格跟踪单个交易

到目前为止，我们已经讨论过的CRM软件工具是多合一解决方案。 Freshsales是一个更加集中的选择，重点是销售。

Freshsales与您的业务集成，可帮助您根据潜在客户的行为对其进行识别和评分。您可以快速为潜在客户建立配置文件，并跟踪他们在销售渠道中的位置。

该服务还包括内置电话和SMS功能，因此除了电子邮件之外，您还可以选择与客户保持联系。最后，它使您能够使用可在表格之间移动的卡片来跟踪单个交易的进度，这对于任何团队来说都是一个相当容易掌握的系统。

如果您正在寻找既易于使用又专注于销售的解决方案，那么可以尝试一下。有一个适用于Freshsales的免费套餐，但是非常有限，除了试用目的，我不推荐使用。

4.洞察力

• 免费计划：✅（两个用户）

• 价格：每位使用者每月$ 29美元（每年计费）

• 团队成员：无限

• 潜在客户和联系人数量：不限

• 客户资料数量：无限制

• 分析和报告：自动计划的可配置报告

• 项目管理功能：里程碑，日历同步和自定义流程

Insightly专注于帮助您确定潜在客户并将其引导至最佳销售人员。一旦指导了这些客户，您就可以通过销售渠道以及他们与团队之间的所有联系来跟踪他们的进度。

您可以通过高度可定制的用户友好界面访问所有数据。 Insightly使您可以使用想要的特定指标来设置新的仪表板。它还会生成具有权限和可见性设置的质量分析报告，您可以根据团队的需要对其进行配置。

除此之外，基本的Insightly计划还提供内置的电子邮件营销功能。该平台使您可以设计活动并使用它们与客户保持联系。

Insightly提供免费计划，最多可支持两个人。但是，在功能方面也非常有限。如果您的企业依靠电子邮件营销，并且想要高度的可定制性，那么Insightly的Plus计划就是您的理想之选。

5. Zoho CRM

• 免费计划：✅（三个用户，基本功能）

• 价格：每位使用者每月$ 12美元（每年计费）

• 团队成员：无限

• 潜在客户和联系人数量：不限

• 客户资料数量：多达10,000

• 分析和报告：预建的报告模板和自定义选项

• 项目管理功能：自定义销售任务

Zoho在其旗帜下包括一整套产品。它的CRM软件将其中的几种结合在一起，包括调查，表格和市场营销活动功能。尽管存在所有这些“额外功能”，它仍然设法提供了易于使用的用户界面（尽管看起来有些陈旧）。

Zoho CRM的主要优势之一是其灵活的定价。如您所知，大多数其他类似工具的起价要高得多。使用标准计划，您可以访问潜在客户评分，电子邮件分析，自定义工作流程，联系人组，表单以及自定义报告和仪表板。一些更高级的计划还为令人惊奇的使用乐趣的团队提供游戏化选项（尽管可能不值得花额外的钱）。

还有一个免费选项，最多可支持十个用户。使用此计划，您可以使用Zoho记录销售任务，事件，呼叫日志和注释。另外，它还可以帮助您管理社交媒体帐户。尽管它不提供许多高级功能，但仍支持相对较大的团队，是一个不错的选择。

在2020年为您的企业选择最佳的CRM软件

导航CRM软件的世界非常棘手。这些平台中的大多数都为您提供了如此多的功能，因此很难缩小选择范围。根据您的业务优先级，以下是我推荐的平台：

• ⭐＃best-overall对于几乎为每种类型的企业提供一站式解决方案的CRM，Salesforce不会出错。
• ?＃free-pick如果您想免费使用尽可能多的功能，则Bitrix24应该是您的首选。
• ?#alternatives如果您有其他目标，则可以测试：销售集成的Freshsales，Insightly提供的最佳电子邮件营销功能和高度可定制的报告，Zoho CRM提供的低成本产品（专注于社交媒体客户管理）。

这是我们涵盖的每种CRM软件的另一种并排外观：

最好的CRM软件

您对CRM软件有任何疑问吗？在下面的评论部分提问！

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