任何在“游戏”中工作了 10 年以上的搜索营销人员都会告诉您,一段时间后,您会为特定行业培养个人技能。
无论是旅游、QSR、电商还是金融,终究会发生。
我的是(不管我喜欢与否)医疗保健和药品。
出于某种原因,我只是喜欢处理政府的繁文缛节和 FDA 合规性。
所以我已经成为 Bing Ads 的忠实粉丝(是的,我知道它现在被称为 Microsoft Advertising,但我没有能力以非面向消费者的方式称呼它)。
必应是医疗保健付费搜索领域的秘密武器。
要回答这个问题,您可能会问:不,Bing 的搜索量并不比 Google 多,因此您认为不需要削减它。
业内人士长期以来一直认为必应在某些垂直领域具有优势,但几乎没有文献支持。
Bing 和医疗保健?
根据医疗保健搜索行业的人口统计和行为数据,Bing 通常拥有比大多数搜索营销人员意识到的更多的合格受众,这可能会带来更高的流量。
他们通常是重度桌面用户并且年龄较大。
据认为,随着人们更加关注自己的健康(除了“我是否感染了流感”这一问题),他们将更加依赖台式机。
在 PC 端,Bing 因 Windows 中的集成搜索功能而获胜,而不是倾向于仅在移动设备上进行搜索的年轻人群(Google 的优势)。
连续 3 个月的人口统计点击份额 - 垂直医疗保健服务*(按 Bing)
我们比较了 Bing 与 Google 上七个医疗保健相关品牌的搜索性能,发现 Bing 的点击率提高了 41%,CPC 降低了 71%。
点击后转化(leads)仅占数据的 43%,高于 Google。
但是,在所检查数据的所有实例中,Bing 均显示出更好的 CPC 和/或 CVR,从而使 Bing 的平均每条线索成本增加了 38%。
医疗保健品牌数据
#1 医药品牌
一种旨在控制过敏反应不良反应的药物。
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目标消费者:18 岁以下的儿童。
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目标受众:患有危及生命的过敏症的 20 岁以下儿童的父母或看护人25-45。
药物品牌 #2
用于逆转过量服用的药物。
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目标消费者:刚开始或习惯使用阿片类药物的人。
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目标受众:阿片类药物使用者及其亲人或护理人员。
医疗设施网络
中西部的专科医疗设施网络。
目标受众和消费者:35岁以上需要特殊医疗的人群。
1 号专科医疗中心
专注于视觉和听觉中心链的区域专科医疗。
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目标消费者:通常是35岁以上有视力或听力问题的人群。
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目标对象:35岁以上有视力或听力问题的人士及其亲人。
2 号专科医疗中心
专注于精神病和心理疾病中心链的区域专科医疗。
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目标消费者:视标准而定,但年龄范围为 16 至 45 岁。
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目标观众:通常是父母和 35 岁以上的亲戚。
养老社区链
Aided and Independent Living Communities for Seniors 全国连锁。
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目标消费者:65岁以上,无法在传统家庭环境中独立生活。
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目标人群:65岁以上老人及其成年子女或保姆。
医疗器械品牌
提供医疗检测和销售帮助受损设备的全国连锁诊所。
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目标消费者:55岁以上,正在失去一些功能感,需要一个设备来帮助他们。
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目标受众:35岁以上人群,涵盖亲属及潜在消费者。
我们在所有 7 个案例中都选择加入了 Google 搜索网络,但他们的流量百分比不到 30%。
Bing 仅选择拥有和运营的平台。
跟踪引擎通过网站表格填写。
Google 通常会因其站点调用线索而获得荣誉,而 Bing 无法跟踪这些线索,这可能使他们能够低估真实的线索总数。
我们观察到 Bing 的性能在周一到周五的上午 9 点到下午 5 点之间达到顶峰。这表明一些研究是在工作时或工作时完成的。
另一方面,Google 的广告全天传播。
为什么患者喜欢必应?
为什么 Bing 表现更好似乎与设备使用有关。
用户的典型年龄进一步强化了这一点。
最初的搜索可以在移动设备上进行,随着患者病情的发展,我们看到搜索体验变得更加集中并转移到桌面。
这往往不是处于Patient Journey意识阶段的人,而是处于治疗阶段的人,这表明询问更加成熟和精细。
这导致他们更有可能准备好进行转换(将此与电子商务场景进行比较,电子商务场景可以看作是漏斗底部的非品牌关键字等效项)。
我们的理论:
- 年轻的搜索者更有可能在移动设备上继续搜索(Google 的优势)。
- 年长的搜索者更有可能切换到桌面或留在桌面上(这两个引擎都没有真正的优势)。
请记住,在 Bing 中,较高的质量得分并不等同于较低的 CPC(与 Google 不同)。
在医疗保健搜索方面,台式机是高级搜索查询的首选。所以如果你的搜索引擎是桌面端的大多数流量,你更有可能从这个方案中获得更好的回报。
目标应该是出价尽可能低,同时仍位于非品牌关键字首页的顶部。
Takeaway
Bing 似乎经常能够让一个或另一个指标对他们有利,足以使其在医疗保健方面更有效。这可能不是调整预算策略的最合理理由。
也就是说,有充分的证据表明,在医疗保健领域,尤其是如果您的受众和消费者偏向老年人,首先为 Bing 而非 Google 提供资金,将为您的品牌付费,从而实现更高效的点击后制作。
图片来源
后图:Microsoft Advertising
作者截取的所有屏幕截图,2020 年 3 月