谷歌的一项研究项目揭示了消费者需求影响搜索行为的一种隐藏方式。研究人员断言，这些行为是故意的。谷歌得出结论，营销人员可以通过利用这些隐藏的需求状态来推动更多增长。
这项研究发表于 2019 年，但不知何故没有得到应有的重视。本文纠正了这一疏忽。
六种需求状态
Google 的研究确定了六种需求状态。这些需求状态不同于与用户意图相关的其他状态。
通常，搜索意图被描述为事务性、信息性、导航性等。这是完全不同的。
这些是驱动搜索行为的潜在需求状态。
Google 的六个需求状态是：
- 给我惊喜
- 帮助我
- 让我放心
- 教育我
- 给我留下深刻印象
- 让我兴奋
谷歌是这样描述这些需求状态的：
“……它是一种定性和定量细分方法，可揭示特定市场中消费者行为的功能、社会和情感驱动因素。
其核心是提供一个框架，用于理解人们做出决定的原因，这可以揭示品牌和公司（更好地）满足这些基本需求的机会。”
Google 将六种需求状态分为三类：
- 情感需要
- 社交al Needs
- Functional Needs
Google 断言，决策可能不合理并且受人们的感受驱动。
Google 的研究文章提供了一个虚构的洗发水品牌示例，该品牌带有“安心”的信息，让顾客感到舒适和安全。该品牌通过传达“产品如何工作”的措辞和其他示例来做到这一点。我认为“未在动物身上测试”之类的东西适用于有机洗发水。
“给我留下深刻印象”需求状态的一个例子是名人代言和其他迷人的消息传递类型。
根据 Google 的说法，这些需求状态对人们的搜索方式产生了深远的影响：
这些需求对搜索产生了深远的影响。查询多长时间。一个人按下后退按钮的次数。一个人打开了多少个标签页。他们使用哪种设备。搜索迭代次数。一个人是否喜欢文本、图像或视频结果。他们在搜索栏中输入了多少不同的内容。 "
根据 Google 的说法，“印象深刻”的状态与奢华、地位和重要感相关。因此，高价商品包括昂贵的汽车、优质产品和旅行经验。因此，当有人搜索这些产品时，他们会印象深刻。
这些“给我留下深刻印象”的需求状态可以通过复杂的搜索来表示，例如，“如果你赚了 150,000 美元，你应该开车去哪里？ “车？”
安心的状态来自焦急的姿态。根据谷歌的说法，搜索没有那么复杂。由于这种需求状态要求他们确信自己正在做出正确的决定，因此视频 Stuff 之类的东西往往可以提供这种保证。
基本问题和需求
我最近发表了一篇关于隐藏在搜索查询中的基本问题的帖子。当有人使用“胡萝卜的好处”时，他们真正问的是，“胡萝卜对你有好处吗？”
如果你想对“胡萝卜的好处”进行排名，你很可能需要写短语“carrots are good for you”的答案。有证据表明，这两个查询都在 Google 的搜索结果中。这两个查询都很有用，因为前两个结果是相同的，即使是精选片段也是如此。
- 我描述的是一个潜在的问题。
- 谷歌的研究描述是潜在的情感需求状态。
谷歌是这样解释的，这对营销人员很重要了解搜索查询所基于的消费者的需求状态：
“营销人员倾向于将搜索视为纯粹的交易，这接近传统营销漏斗的底部。
< p>但随着营销渠道的变化，营销人员的搜索方式也应随之改变。情感激发营销人员思考其他媒体的创意执行。
它也应该在进行搜索时告知他们的想法。
您的品牌如何响应搜索中的这些需求可以影响整个旅程。 ”
我觉得这个概念值得考虑。查看研究文章，看看是否会弹出任何见解，因为您的内容可能会根据访问者的情感需求状态更好地为您的访问者服务。您的网站访问者服务。
阅读：搜索结果分析：潜在问题
阅读：消费者需求如何塑造搜索行为和驱动意图
