假设您在网上购物，发现一张看起来很棒的连衣裙图片。您尝试缩放它以查看颜色和图案，但您做不到。您必须将其视为缩略图。你会买吗？很可能不是，因为您不知道它的实际外观。
让我们再举一个电子商务网站设计的例子，您已经将一些商品添加到购物车并准备结账。您突然想起您不需要五包筹码，但您不能编辑或删除购物车中的商品。你会再次从这个网站购买吗？不，你不这样做是因为你没有灵活性来编辑购物车项目，即使它没有签出。
电子商务网站是实体店的在线版本，无论您身在何处，都可以购买额外的核仁巧克力饼。
这就是为什么为您的客户提供最佳体验非常重要，这样他们才能定期访问您的网站。
良好的用户体验设计可帮助您打造客户体验。
什么是用户体验“UX”设计？
根据维基百科，用户体验设计是通过增强与在线商店产品交互所提供的可用性、可访问性和娱乐性来提高用户满意度的过程。
因此，如果我们尝试在电子商务网站中使用 UX 设计，我们可以说该网站的设计应该让客户能够轻松购物。
在此博客中，我将向您展示如何使用用户体验改善购物体验的六种方法。
另请参阅：发展在线业务的最佳电子商务工具
1.简单的导航 = 更多时间在您的网站上
让我们面对现实吧；没有人有耐心长时间浏览该站点。因此，如果您的网站导航混乱，您的潜在客户可能会失去兴趣并转向下一个。
现在，您不希望发生这种情况，是吗？作为用户体验设计师，您必须确保在搜索产品时没有复杂性或混淆性。它应该使客户能够以简化的方式浏览、比较和检查项目。
在为客户提供必要信息的同时，要简单明了，以便他们做出明智的购买。例如，如果您在网站上寻找手机，它应该可以帮助您轻松地在智能手机和基本手机之间导航。在它们之间切换不应涉及多个步骤。
2.高分辨率照片，可缩放
描述产品的最重要和最有效的方法之一是展示它的图片。这包括有关产品的详细深入信息以及产品图片，可以简化该产品的购买。用户体验设计师应该添加高分辨率图像，并确保可以从各个角度查看它们，以帮助客户做出明智的决定。
3.根据偏好对产品进行过滤和分类
在实体店中，顾客可以选择向店主解释他们的预算和偏好。他们希望在线购物中有相同的选择。因此，UX 设计师有责任为客户提供筛选和排序选项，以便他们可以根据价格、颜色、品牌和客户评论等各种参数筛选产品。例如，我们尝试根据手机筛选关于品牌、显示尺寸、存储内存和颜色。电话数量从10331下降到19！
4.建立信任
这是一句流行的谚语。信任需要数年时间建立，几秒钟内就会破裂，并且需要永远修复。如果您希望客户返回您的网站，您需要确保他们信任您。有两种方法可以获得客户的信任。
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HTTPS 和安全支付网关：
这是客户从任何电子商务网站购买产品的关键阶段。切勿泄露隐私设置以及客户的登录和付款详细信息，这就是保护您的电子商务网站的重要性。用于电子商务的 HTTPS 是一种比 HTTP 更安全的链接，可以建立对客户的信任。第三方支付网关还应通过多重安全检查确保其安全，以保护客户的支付细节。
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项目可用性：
除了负责采购可用或不可用产品的销售团队外，用户体验设计师还应确保当场显示可用或不可用的库存数量，以赢得客户信任。
5.响应式设计，更少的页面加载时间
电子商务网站应该可以在各种类型的便携式设备上访问，并且不应花费太多时间来加载。对于在旅途中访问网站的客户来说，这尤其是一项要求。为了加速您的电子商务商店，应该制定适当的行动计划，包括为您的电子商务商店选择合适的网络托管、减少外部脚本、为您的在线商店使用最好的缓存插件和图像压缩插件。这会提高在线商店的转化率。
另请阅读：常见的设计错误以及如何避免它们
6.简单结帐
让用户可以轻松访问他们的购物车并在付款前查看选择的最终产品。让他们可以选择在付款前编辑或删除项目。当客户感到沮丧时，确保该过程的点击次数不超过 2 或 3 次；如果您发现过程复杂，请放弃他们的购买决定。请记住，结帐过程越简单，客户满意度就越高。
结论
提供一致的购物体验应该是您的电子商务网站的目标。从提供简单的导航流程到简化结账流程，用户体验设计的每一步对于将潜在买家转变为忠实客户都至关重要。因此，提高用户可信度并与客户建立长期关系是UX设计师的责任。
2020 年改善电子商务用户体验 (UX) 的 6 种最佳方法首次发布在 WPblog 上。
