营销人员应该注意的一句话是，将军总是打最后一场战争。
营销的内在动态特性要求每个行业的营销人员始终掌握不断发展的趋势、工具和主题。
时间就是生命。如果按照 2019 年“最后一战”的营销蓝图，你将不可避免地落后于将过去抛在脑后的创新者。
那么让我们来看看一些具有前瞻性思维的公司今年应该采用的工具和策略。
1.优质网站
现在是 2020 年 - 没有任何借口可以拥有一个笨拙、没有吸引力的网站。
一方面，主题（或模板）使创建网站比以往任何时候都更容易，让您可以选择最准确地反映您品牌“感觉”的设计。
但是，它们越来越受欢迎也意味着它们更容易被您的潜在客户发现 - 这是您在网站上投入了多少的明确标志。
如果您的网站是客户体验的核心方面，那么这些千篇一律的主题是不够的。
一个设计良好的原创网站不仅会提高转化率，还会向您的客户表明您重视他们并关心他们的体验。
此外，不要忘记从头开始定制设计的网站总能比其他人的主题更符合您的品牌和独特需求。
底线：选择通用主题可能很诱人且具有成本效益，但设计真正脱颖而出的原创网站是一项谨慎（且早该）的投资。
2.更高质量的内容
到目前为止，大多数公司已经开始关注内容转换这一事实。事实上，根据 Hubspot 研究，2019 年花费了所有营销预算支出的 41%。
并非所有内容都是平等创建的，因此确定将推动访问者参与的内容类型应该是重中之重.
为增加网站内容而制作的内容最终产生的价值很小，并且表现出不专业的态度。
然而，令人震惊的是，大量营销人员不接受这一事实，而是选择创建不受任何战略考虑支持的内容。
为了提高转化率和发展品牌，营销人员必须有目的地创造内容和实质内容。
通过监控搜索字段和分析您网页上的访问量，找出您的访问者想要什么，然后为他们提供您在其他任何地方都找不到的见解。
尤其是 B2B 内容需要以最少的努力提供尽可能多的价值。不要让您的客户没完没了地谈论众所周知的话题。
利用您的行业专业知识，为他们提供忙碌的专业人士寻求的宝贵见解。
3.视频内容
在内容方面，视频在过去几年中呈上升趋势，越来越多的公司采用这种格式。
得益于 YouTube 和 Facebook 等传统社交媒体平台以及 TikTok 等新兴市场进入者，用户现在已经习惯了视频主导他们的信息流。
但为什么视频对企业有利？
首先，视频可让您提供产品和服务的深入演示、为您的产品创建教程，甚至以更具吸引力的方式宣传即将推出的产品。
还有，不要忘记直播。它们是与您的关注者建立真正互动的绝佳工具。
在直播过程中，用户可以实时点击反应或询问有关您产品的问题。
直播还有助于在活动发生时宣传活动、问答环节等。
4.个性化沟通
个性化是让您的公司脱颖而出并加速转化的最有效方式之一。
事实上，2018 年 Salesforce 互联客户状态报告显示，72% 的企业买家希望沟通能够根据他们的需求量身定制。
可以肯定的是，除非满足这种需求，否则这些买家很可能会更换供应商，因此个性化不仅可以促进销售，而且在保留客户方面也起着至关重要的作用。
如果客户觉得他们的独特身份和偏好在他们的沟通中得到考虑，就不太可能将他们的业务转移到其他地方。
此外，随着每个企业都在线上，找到替代品比以往任何时候都容易。个性化将帮助您在潜在客户面前脱颖而出，并为现有客户创造更好的体验。
5. Merge Martech
在过去的几年里，营销界见证了新技术的涌现，这些新技术本应通过自动化和分析让营销人员的生活更美好。很简单，而且在大多数情况下确实如此。
martech 公司的数量在短短几年内从大约 150 家增加到 8,000 家，而且还在不断涌现。
但是，使用多种不同的工具来管理营销活动可能会很乏味，会产生兼容性问题，并且会让您与太多的客户服务代表打交道。
Martech 合并是解决过多异构平台问题的答案。
如果您发现自己被太多的软件解决方案搞糊涂了，也许 2020 年是退后一步并寻找在营销活动管理流程中包含多种功能的解决方案的一年。
除了简化营销技术功能外，您还可以减少培训新手使用多种解决方案的时间，并且当所有数据都来自同一个来源系列时，您可以更清楚地了解您的广告。
6.聊天机器人正在成倍增加
客户服务代表是每个行业的无名英雄。他们与心怀不满的顾客打交道，他们必须面带微笑。
唯一的问题是代表一次只能处理一个来电者。
因此，对于许多希望减少客户服务团队工作量的企业来说，由人工智能驱动的聊天机器人变得越来越可行。
他们可以：
- 帮助客户解决常见问题。
- 向他们提供有关您的业务的信息。
- 如果需要进一步的帮助，请将他们转给代表。
聊天机器人不仅可以为您的客户服务团队节省宝贵的时间，还可以改善客户体验并加快解决问题的时间。
简而言之，聊天机器人是 2020 年必备的功能。
7.电子邮件营销依然强劲
对于未经训练的人来说，电子邮件营销就像是对着天空大喊大叫，希望得到永远不会出现的答案。
可以理解，今天的收件箱比以往任何时候都更加拥挤，以至于许多电子邮件提供商将促销电子邮件发送到单独的收件箱。
虽然事实正确，但这种观点并不能完全决定行业的状况。
事实上，根据 Validity 的电子邮件营销状况报告，电子邮件营销一直保持稳定，并且仍在为大多数公司带来成果。
电子邮件营销的有效性与收入的增加有关，尽管公司报告说在吸引潜在客户的注意力和电子邮件的送达率方面遇到了困难。
这里的关键要点是，虽然电子邮件营销表面上是过去的遗物，但它仍然是您的内容营销工具库中的一个强大工具。
营销人员应该优化其有效性，而不是放弃或削减它，方法是：
- 持续对主题行、内容和交付时间进行 A/B 测试。
- 从战略上对您的电子邮件列表进行细分，以创建个性化的内容，从而引起目标受众的每个独特部分的共鸣。
结论
技术彻底改变了我们的工作方式，尤其是市场营销由于新工具的激增而发生了巨大变化。
从智能网站到个性化电子邮件再到自动化，这些工具应该成为任何创新营销人员的武器库的一部分。
从战略战术现代化失败的将军们的历史中汲取教训，坚持与具有前瞻性的对手进行最后一战，拥抱变革。
无论是从头开始构建的原始网站还是新的营销技术平台，它都可以让您逐步淘汰冗余技术。
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