编者注:“Ask SEO”是由 SEO 技术专家 Shelly Fagin、Ryan Jones、Adam Riemer 和 Tony Wright 撰写的每周专栏。提出您最难的 SEO 问题,填写我们的表格。您可能会在下一篇#AskanSEO 帖子中看到您的答案!
本周的“问 SEO”问题,Francesca 提出了一个问题。她问道:
“跟踪自然转化的最佳方式是什么?哪种工具/方法?”
这个看似简单的问题有很多答案。
与围绕 SEO 的许多问题一样,一般答案是 – 视情况而定。
从表面上看,测量有机转化很简单。
大多数 SEO 专业人员使用 Google Analytics 来跟踪转化。
Google Analytics 易于设置且免费。
在您的网站上放置一些代码,设定一些目标,并检查报告以了解您的自然流量的表现。
但衡量有机转化的细微差别要复杂得多。
第一步是了解您网站上的转化情况。
转化是您希望访问者在您的网站上执行的一项或多项操作。
不同类型的转化
最明显的转化是销售和潜在客户,但对于许多转化而言,转化可能远远超出交易的最终目标。
例如,一些网站希望用户访问某些区域或他们的网站,或者希望这些访问者在他们网站的某些部分花费更多的时间。
您甚至可以使用 Google Analytics 来跟踪特定页面内发生的事件。
可以使用 Google Analytics 事件跟踪来跟踪这些转化。
超越最后一次点击
我们在跟踪转化时遇到的最常见错误是网站所有者仅跟踪转化路径中的最后一次点击。
在很多情况下,这是一个错误。
了解整个客户旅程非常重要 - 仅跟踪最后一次点击是不够的。
几年前,我付费搜索了 Gateway Computers。
我们的付费搜索工作非常成功。
他们非常成功,以至于营销团队决定削减所有电视和印刷预算,并将其分配给付费搜索团队。
我们很兴奋。
六个月来一切进展顺利。
然后,我们看到转化率急剧下降。
你看,我们后来发现最后一次点击,即计算机的销售,是由我们的付费搜索驱动的。
但是,电视和平面广告活动支持消费者完成最后一次点击所采取的步骤。
删除了这些活动后,就没有任何东西可以将消费者带入我们创建的转化渠道。
我们的销售额开始输给竞争对手。
在我们纠正这个问题之前,公司被卖掉了,所以我们永远无法完整地看到客户旅程的生命周期。
圣杯:多渠道归因
在理想的世界中,营销人员能够在消费者购买之前看到他们所做的每个接触点。
过去,跟踪多个消费者接触点很困难,并且需要昂贵的工具。
但 Google Analytics 现在提供了帮助我们查看客户旅程的工具。
当您登录到您的 Google Analytics(分析)帐户时,您现在将在左侧导航栏中看到“归因”标签。
在此选项卡中,您可以了解如何执行所谓的多渠道归因。
熟悉该工具后,您可以通过数百种方式跟踪客户旅程。
但首先,Google 为我们提供了“默认归因方法”。
它们是:
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最后交互模型:这是“最后点击”模型。这归因于转化前的最后一次点击。
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首次互动模型:此模型将所有功劳都归功于转化路径的开始 - 使客户开始旅程的第一次点击。
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线性归因模型:在此模型中,客户旅程中的所有接触点都会获得同等的转化功劳。
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时间衰减归因模型:在此模型中,更多功劳分配给更接近转化的接触点。
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基于排名的归因模型:在此模型中,40% 的功劳用于点击率,20% 的功劳用于旅程中的点击,40%功劳归功于最后一次点击所带来的转化。
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最后一次间接点击:在此模型中,所有功劳都归于转化路径中最终间接点击之前发生的接触点。
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最后点击广告:在此模型中,所有功劳都归功于最后一次点击的付费广告,转化功劳归功于销售。
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数据驱动的归因模型:在此模型中,Google Analytics 使用一种算法在整个转化过程中分配功劳。
如您所见,即使仅使用这些预定义的归因模型,也有数百种方法可以对哪些操作获得转化功劳进行切片、切块和权衡。
学习归因建模的最好方法就是把玩它。您可以通过在 Google Analytics 模拟账户中练习来做到这一点。
使用模拟账户进行练习,这样您就不必担心弄乱您的数据。
当然,在衡量自然转化率时还有许多其他细微差别,并且有大量文档介绍如何进行测量。
祝你学习顺利。